Um assinante da Antrópico entrou com uma ação federal contra a empresa, alegando que ela enganou os consumidores em relação aos limites de uso de seus planos de assinatura Claude Max. A ação, movida por Karl Kahn, residente em Washington DC, alega que os limites de uso dos planos Max 5x e Max 20x não são claros e parecem ser inferiores aos anunciados no site da empresa.
A Anthropic oferece três níveis de assinatura para indivíduos, com a opção mais acessível, Claude Pro, ao preço de US$ 17 por mês. O plano Claude Pro promete “pelo menos cinco vezes o uso por sessão em comparação com nosso serviço gratuito” durante os horários de pico. A empresa começou a oferecer os planos Max 5x e Max 20x em abril de 2025, com taxas mensais de US$ 100 e US$ 200, respectivamente, que supostamente oferecem cinco e 20 vezes os limites de uso do pacote Pro.
A ação afirma que os limites reais de uso dos planos Max 5x e Max 20x estão significativamente abaixo dos valores anunciados. Kahn atualizou para o plano Max 20x em abril, apenas para atingir rapidamente seu limite semanal. Ele relatou consumir 15% de sua cota semanal em apenas uma sessão de cinco horas. A ação busca o status de ação coletiva em nome de outros consumidores dos EUA que adquiriram uma assinatura Max desde que os planos foram introduzidos no ano passado.
A Antthropic não fez comentários sobre o processo em andamento. As discussões sobre os limites de taxas da empresa surgem frequentemente em plataformas como o Reddit, onde alguns usuários relatam ultrapassar seus limites rapidamente. Em julho de 2025, a Anthropic implementou limites de taxa semanais para o uso do Claude Code em resposta a casos em que os usuários executavam o software continuamente.
Todos os grandes modelos de linguagem, incluindo Claude, operam em um sistema de consumo baseado em tokens. Quando os usuários inserem texto no sistema, ele traduz vários elementos em formatos numéricos, que se relacionam com os padrões aprendidos durante o treinamento. Os custos associados à geração de resultados dependem do processamento de entradas e saídas, que podem variar em complexidade.
O processo sublinha uma incompatibilidade persistente entre as expectativas dos consumidores e os custos operacionais reais associados aos serviços de IA. O modelo existente para assinaturas de software pode não refletir adequadamente as demandas computacionais de grandes modelos de linguagem. Os analistas sugerem que as pressões financeiras podem aumentar à medida que a Anthropic e outras empresas de IA se preparam para potenciais ofertas públicas.
