A Amazon está descontinuando seus supermercados sem caixa, equipados com a tecnologia “Just Walk Out”, e mudando para soluções mais confiáveis, como Dash Carts e balcões de autoatendimento.
Espere, o que foi Just Walk Out? Foi uma tecnologia introduzida pela Amazon em 2016 para seus supermercados. Permitiu que os clientes comprassem sem a necessidade de passar pelo processo tradicional de checkout. Em vez disso, os clientes poderiam escanear um código QR ao entrar na loja, e sensores e câmeras rastreariam os itens que comprassem. O pagamento foi processado automaticamente quando os clientes saíam da loja, eliminando a necessidade de esperar em filas ou digitalizar itens no caixa.
Parece bom! Então, por que a Amazon está aposentando a tecnologia Just Walk Out?
Apesar das promessas iniciais de automação, o Just Walk Out dependia fortemente da intervenção humana, levando a atrasos e complexidades operacionais. Aqui estão apenas alguns dos problemas que a Amazon enfrentou com a tecnologia Just Walk Out.
- Muito complicado: Just Walk Out era para ser fácil, mas acabou sendo bastante complexo. Foram necessárias muitas pessoas fora do local para garantir que tudo estava funcionando corretamente, o que tornou as coisas mais difíceis e caras.
- Precisava de ajuda humana: em vez de ser totalmente automatizado, o Just Walk Out muitas vezes precisava de pessoas para verificar e confirmar compras. Isso tornava as coisas mais lentas e às vezes significava que os clientes não recebiam seus recibos a tempo.
- Dispendioso: Configurar e executar o Just Walk Out nas lojas custou muito dinheiro à Amazon. Ter que pagar pessoas para assistir vídeos e gerenciar o sistema somou-se às despesas.
- Não funcionou como planejado: Just Walk Out nem sempre atendeu aos objetivos da Amazon. Muitas compras ainda precisavam de verificações humanas, o que não era o que a Amazon esperava.
A Amazon agora está se concentrando em outras maneiras de melhorar a experiência de compra, como Dash Carts e balcões de autoatendimento. Essas alternativas são mais simples, mais baratas e mais confiáveis.
Resumindo, a Amazon está se despedindo do Just Walk Out porque era muito complicado, caro e não funcionou tão bem quanto eles queriam. Eles estão adotando maneiras mais simples e eficientes de tornar as compras mais fáceis para todos.
Embora seja descontinuado na maioria das lojas Amazon Fresh nos EUA, ele continuará em locais selecionados e nas lojas de conveniência Amazon Go.
Crédito da imagem em destaque: Jack Sparrow/Pexels