Em algum momento, você pode encontrar um problema em que o Windows 11 não inicia, exibindo uma tela preta, uma tela azul com uma mensagem de erro ou um loop de carregamento infinito. Embora possa haver muitos motivos para isso acontecer, um possível culpado são as personalizações da interface do usuário que você ou uma ferramenta de terceiros fizeram no sistema.
A Microsoft relatou que o versão prévia não relacionada à segurança KB5022913 para fevereiro de 2023 está causando problemas de inicialização para sistemas Windows 11 22H2. Isso ocorre devido à sua incompatibilidade com determinados aplicativos de personalização de interface do usuário de terceiros.
A Microsoft atualizou o Windows Health Dashboard para explicar que o uso de aplicativos de personalização da interface do usuário pode impedir que o Windows seja inicializado corretamente. A razão para isso é que tais aplicativos podem interferir nas atualizações lançadas a partir de hoje.
De acordo com a Microsoft, após a instalação KB5022913 ou qualquer atualização posterior, os dispositivos Windows que possuem aplicativos de personalização de interface do usuário de terceiros podem não inicializar. Explorer.exe pode produzir erros que ocorrem várias vezes em um loop. Os aplicativos de personalização de interface do usuário de terceiros conhecidos por serem afetados são ExplorerPatcher e StartAllBack. Mas, se você obtiver a atualização mais recente, poderá encontrar o problema de o Windows 11 não iniciar. Não tema, estamos aqui para ajudar!
Como corrigir o problema do Windows 11 não iniciar?
Os problemas de não inicialização do Windows 11 podem ser frustrantes e demorados para solucionar problemas, mas geralmente podem ser resolvidos seguindo uma abordagem sistemática e eliminando possíveis causas uma a uma. Seguindo as etapas descritas abaixo, você poderá identificar e corrigir o problema causado por Personalizações da interface do usuário ou outros fatores.
Entrar no modo de segurança
A primeira coisa que você deve tentar corrigir o problema do Windows 11 não iniciar é entrar no Modo de Segurança, um modo especial do Windows que carrega apenas drivers e serviços essenciais, sem qualquer personalização ou software de terceiros. Este modo pode ajudá-lo a identificar se o problema está relacionado aos arquivos principais do sistema ou às personalizações.
Para entrar no modo de segurança, siga estas etapas:
- Ligue o seu PC e pressione o botão liga / desliga repetidamente até que ele desligue abruptamente
- Repita o passo acima três vezes para acionar o Processo de reparo automático
- Selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar
- Pressione F4 ou selecione 4 para entrar no modo de segurança
Quando estiver no modo de segurança, tente reproduzir o problema de inicialização. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, é provável que uma ferramenta de personalização ou de terceiros esteja causando o problema.
Remover personalizações da interface do usuário
Se você fez recentemente alguma personalização da interface do usuário, como alterar o tema, papel de parede, ícones ou fontes, é possível que uma delas esteja causando o problema de não inicialização do Windows 11. Para remover as personalizações, siga estas etapas:
- Imprensa Vitória+eu para abrir o aplicativo Configurações
- Vá para Personalização > Temas
- Selecione o tema padrão ou um diferente
- Vá para Personalização > Plano de fundo e escolha um plano de fundo padrão
- Vá para Personalização > Cores e escolha uma cor de destaque padrão
- Vá para Personalização > Fontes e escolha uma fonte padrão
Se você usou uma ferramenta de terceiros para fazer as personalizações, pode ser necessário desinstalá-la ou reverter para um estado anterior usando a Restauração do sistema ou um backup.
Reparar arquivos do sistema
Se a remoção das personalizações não corrigir o problema de não inicialização do Windows 11, é possível que alguns arquivos do sistema estejam corrompidos ou ausentes. Para reparar os arquivos do sistema, siga estas etapas:
- Entrar no modo de segurança como descrito acima
- Imprensa Vitória+X e selecione Windows PowerShell (Administrador)
- Digite o seguinte comando e pressione Enter: sfc /scannow
- Aguarde a conclusão do processo de verificação e reparo. Pode levar algum tempo
- Digite o seguinte comando e pressione Enter: dism /online /cleanup-image /restorehealth
Aguarde a conclusão do processo. Pode demorar mais do que o passo anterior. Se os arquivos do sistema forem reparados com sucesso, tente reiniciar o Windows 11 normalmente e veja se o problema de inicialização foi resolvido.
Atualizar drivers e software
Se o problema do Windows 11 não iniciar persistir, é possível que alguns drivers ou software estejam desatualizados ou incompatíveis com o Windows 11. Para atualizá-los, siga estas etapas:
- Entrar no modo de segurança como descrito acima
- Imprensa Vitória+X e selecione Gerenciador de Dispositivos
- Expanda cada categoria e clique com o botão direito do mouse em cada dispositivo para selecionar Atualizar driver. Como alternativa, você pode baixar os drivers mais recentes do site do fabricante e instalá-los manualmente
- Verifique se há atualizações de software visitando o site oficial ou usando o recurso de atualização integrado
Reinicie o Windows 11 normalmente e veja se o problema de inicialização foi resolvido ou não.
Execute uma inicialização limpa
Se atualizar os drivers e o software não corrigir o problema de não inicialização do Windows 11, é possível que alguns processos ou serviços em segundo plano estejam em conflito entre si ou com o Windows 11. Para identificar e resolver o conflito, você pode executar uma inicialização limpa, que inicia o Windows apenas com serviços essenciais e itens de inicialização.
Para executar uma inicialização limpa, siga estas etapas:
- Imprensa Vitória+R para abrir a caixa de diálogo Executar
- Tipo msconfig e pressione Enter
- Vá para a guia Serviços e marque a caixa que diz “Ocultar todos os serviços da Microsoft“
- Clique no botão Desativar tudo para desativar todos os serviços de terceiros
- Vou ao guia Inicialização e clique no link Abrir Gerenciador de Tarefas
- Desative todos os itens de inicialização por clicando com o botão direito do mouse em cada item e selecionando Desativar
- Feche o Gerenciador de Tarefas e clique no botão OK no Diálogo de configuração do sistema
Reinicie o Windows 11 e verifique se o problema de inicialização foi resolvido. Se o problema de inicialização for resolvido após executar uma inicialização limpa, isso significa que um ou mais dos serviços desativados ou itens de inicialização estavam causando o conflito. Você pode ativá-los um por um e reiniciar o Windows 11 a cada vez até identificar o culpado.
Confira como abrir o prompt de comando no Windows 11, 10, 8, 7, Vista e XP se você não souber como.
Redefinir ou reinstalar o Windows 11
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema do Windows 11 não iniciar, é possível que o próprio sistema operacional esteja danificado além do reparo. Nesse caso, pode ser necessário redefinir ou reinstalar o Windows 11.
Para redefinir o Windows 11, siga estas etapas:
- Pressione Win+I para abra o aplicativo Configurações
- Vá para Sistema > Recuperação
- Clique no botão de começar na seção Redefinir este PC
- Escolha o Manter meus arquivos ou opção Remover tudodependendo da sua preferência e backup de dados
- Siga as instruções na tela para concluir o processo de redefinição
Para reinstalar o Windows 11, siga estas etapas:
- Crie uma unidade USB ou DVD inicializável com a mídia de instalação do Windows 11
- Insira a unidade inicializável ou DVD e reinicie seu PC
- Pressione a tecla apropriada para entrar no menu de inicialização ou nas configurações do BIOS e selecione a unidade inicializável ou DVD como o dispositivo de inicialização principal
Siga as instruções na tela para instalar o Windows 11 do zero. Observe que isso apagará todos os dados do seu PC, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes com antecedência. O erro Windows 11 não inicia deve ser corrigido após uma instalação limpa.
