O WhatsApp está pronto para elevar sua experiência de compra com a introdução de um recurso inovador conhecido como WhatsApp Flows. Esta adição inovadora permite aos usuários executar perfeitamente várias tarefas, desde a seleção de um assento no voo até a reserva de compromissos, tudo sem sair do aplicativo. Comerciantespor outro lado, terão uma série de blocos de construção à sua disposição, incluindo caixas de texto, calendários e seletores de assento, para criar essas experiências imersivas.
Neste artigo, vamos nos aprofundar os detalhes deste emocionante desenvolvimento e seu impacto potencial no cenário do comércio eletrônico.
O WhatsApp Flows terá como objetivo aprimorar as interações comerciais
O WhatsApp tem conduzido testes extensivos com diversas empresas, incluindo nomes proeminentes como Banco Pan,MagaLu,lenovo,ônibus vermelho,SBI, e Spinny. Esses ensaios demonstraram a versatilidade e eficácia do WhatsApp Flows em permitir que as empresas ofereçam um mais abrangente serviço dentro do próprio tópico de bate-papo.
Nikila Srinivasan, vice-presidente de mensagens comerciais da Meta, a controladora do WhatsApp, enfatizou a ambição da empresa de expandir a aplicação de Flows além do comércio eletrônico, com o objetivo de proporcionar experiências ricas para diversos tipos de negócios.
Ele se integrará perfeitamente ao modelo de pagamento atual
Meta decidiu não cobrar taxas separadas para WhatsApp Flows em comerciantes. Em vez disso, as conversas facilitadas por meio do Flows alinhar-se perfeitamente com o modelo de pagamento existente.
Atualmente, o WhatsApp cobra das empresas por diferentes tipos de interações dentro de uma janela de 24 horas, categorizadas em marketing,utilitário, autenticação, e serviço. Por exemplo, a solicitação de um cliente para marcar uma consulta provavelmente se enquadrará na categoria de utilidade.
Capacitando usuários indianos
Com mais de 500 milhões de usuários na Índia, O WhatsApp está apresentando novos parceiros de pagamento para aprimorar a experiência de checkout para sua base de clientes indianos. Em um movimento estratégico, o WhatsApp colaborou com provedores de gateways de pagamento Razorpay e PagueU, permitindo que os usuários façam pagamentos através vários aplicativos UPI, bem como cartões de crédito e débito, sem sair do aplicativo.
Esta medida baseia-se na parceria do ano passado com Confiança Jio, o que provocou um experiência de compra de ponta a ponta exclusivamente através do WhatsApp Pay.
Aumentando a receita do negócio
A receita do WhatsApp proveniente de sua plataforma de negócios está intrinsecamente ligada a o volume de conversas e transações concluídas. Com a introdução do WhatsApp Flows e a expansão do suporte a pagamentos na Índia, a empresa está preparada para estimular experiências de compra de ponta a ponta, potencialmente levando a um aumento nas transações comerciais.
No início deste ano, o WhatsApp comemorou ultrapassando 200 milhões de usuários ativos mensais em seu aplicativo Business, ressaltando a importância crescente da plataforma no domínio do comércio eletrônico.
Mensagens personalizadas para comerciantes
Além do Flows, o WhatsApp também está testando um recurso de mensagens personalizadas para comerciantes. Esse recurso capacita as empresas aenviar mensagens personalizadas, como descontos ou ofertas especiais, para clientes selecionados. Este desenvolvimento, anunciado em junho, reforça ainda mais o compromisso do WhatsApp com potencializando o relacionamento empresa-cliente.
A introdução de ‘Flows’ no WhatsApp marca um marco significativo na evolução das experiências de compras no aplicativo. Ao integrar perfeitamente funcionalidades essenciais, o WhatsApp pretende capacitar comerciantes e usuários, prometendo uma jornada de compras mais envolvente e conveniente. Com suas parcerias estratégicas e recursos inovadores, o WhatsApp está preparado para remodelar o cenário do comércio eletrônico, oferecendo às empresas uma plataforma poderosa para interagir com os clientes de maneiras novas e interessantes.
Enquanto isso, se você estiver interessado nos novos recursos adicionados à popular plataforma de mensagens, não deixe de conferir a introdução das fotos HD do WhatsApp.
Source: WhatsApp Flows está se preparando para oferecer uma experiência de compra perfeita
