Solução de problemas de um telefone com tela preta que ainda está ligada

Pode ser alarmante quando a tela do telefone está preta, mas você ainda pode ouvir notificações ou sentir vibrações, indicando que o dispositivo está ligado. Este guia fornece uma série de etapas de solução de problemas para ajudá-lo consertar uma tela do telefone que está preta, mas o telefone ainda está ligadoabordando possíveis falhas de software e problemas básicos de hardware.

Aviso: Algumas dessas etapas, como redefinições de fábrica realizadas no modo de recuperação, podem levar à perda permanente de dados. Proceda com cautela e tente sempre manter backups regulares de seus dados importantes.

Como solucionar problemas de um telefone com tela preta que ainda está ligada

Siga estas etapas para diagnosticar e potencialmente resolver o problema sem precisar visitar uma oficina imediatamente.

Primeiro, com cuidado inspecionar seu telefone quanto a qualquer dano físico óbvio, como rachaduras na tela ou moldura dobrada, o que pode indicar uma falha de hardware.
Executar uma reinicialização total para forçar a reinicialização do telefone, o que geralmente resolve falhas temporárias de software.
- Para a maioria dos telefones Android:Imprensa e segurar o Poder e Diminuir volume botões juntos por 10 a 15 segundos até que o telefone vibre e reinicie.
- Para iPhones modernos (iPhone 8 e mais recentes): Rapidamente imprensa e liberar o Aumentar o volume botão, então imprensa e liberar o Diminuir volume botão. Finalmente, imprensa e segurar o Lado botão até que o logotipo da Apple apareça na tela.
Verificar se o brilho da tela estiver simplesmente reduzido ao máximo. Como você não consegue ver a tela, tente pedir ao assistente de voz do seu telefone (como Siri ou Google Assistant) para “aumentar o brilho ao máximo”.
Tentar para inicializar seu telefone no modo de segurança para ver se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Na maioria dos dispositivos Android, imprensa e segurar o Poder botão, então toque e segure o Reiniciar ou Desligar opção na tela até ver um prompt para inserir Modo de segurança.
Considerar problemas recentes de software. Se o problema começou após uma atualização do sistema ou instalação de um novo aplicativo, pode ser necessário inicializar no modo de recuperação para limpar a partição de cache ou executar uma redefinição do sistema como último recurso.
Inspecionar a porta de carregamento para ver se há fiapos ou detritos e limpe-a suavemente com uma ferramenta não metálica, como um palito de madeira. Se o seu telefone tiver uma bateria removível, tire isso por um minuto antes de inseri-lo novamente.
Se a tela permanecer preta após todas essas etapas, isso provavelmente indica um problema de hardware. Pode ser um cabo de vídeo desconectado ou uma tela com defeito. Aviso: Nesta fase, é melhor procurar um reparo profissional em vez de tentar abrir o dispositivo sozinho.

Por que diagnosticar o problema é importante

Entender se a tela preta do seu telefone é um problema de software ou hardware é crucial. Muitas vezes, uma falha de software pode ser corrigida gratuitamente em apenas alguns minutos usando as etapas acima, economizando uma viagem desnecessária a uma oficina e o custo potencial de uma taxa de diagnóstico. Ao descartar sistematicamente as causas simples primeiro, você pode determinar com segurança quando a intervenção profissional é realmente necessária. Essa abordagem não apenas economiza dinheiro, mas também ajuda a fornecer uma descrição clara e precisa do problema a um técnico, o que pode acelerar o processo de reparo e evitar diagnósticos incorretos.