Um bug nas ferramentas de moderação do Discord levou a banimentos errôneos de contas a partir de maio de 2026, conforme relatado pela equipe de suporte da empresa no X em 7 de julho de 2026. Aproximadamente 200 contas foram banidas indevidamente em um fim de semana recente, enquanto o problema pode ter impactado cerca de 8.200 contas desde seu início.
O bug envolvia a classificação incorreta de postagens contendo imagens de grade quadrada, que foram erroneamente sinalizadas como material de abuso sexual infantil. Isso resultou na proibição de uma série de conteúdos inócuos, incluindo planilhas, tabuleiros de xadrez e menus de inventário de jogos.
Discord reconheceu a gravidade do problema, afirmando: “Sabemos que não seria uma explicação satisfatória se esta fosse sua conta e deveríamos ter percebido isso antes”. A empresa está trabalhando para melhorar as salvaguardas para evitar problemas semelhantes no futuro. A equipe de suporte do Discord observou que suas ferramentas de moderação baseadas em IA são conhecidas por gerar falsos positivos.
Normalmente, as contas sinalizadas passam por revisão humana pela Trust & Equipe de segurança antes que quaisquer sanções sejam aplicadas. O protocolo pretendido envolvia pausar temporariamente os uploads durante o período de revisão, em vez de banir o usuário. No entanto, o bug fez com que as contas fossem banidas indevidamente e também impediu a reintegração automática após uma análise bem-sucedida.
Discord chamou o incidente de “um erro embaraçoso” que persistiu por cerca de dois meses. A empresa confirmou que as contas banidas erroneamente como resultado deste bug agora devem ser restabelecidas.
