A União Europeia abriu uma investigação formal sobre o Snapchat sobre possíveis violações de sua Lei de Serviços Digitais (DSA) em relação à proteção infantil.
A investigação centra-se em saber se o Snapchat protege adequadamente os menores contra riscos online, incluindo aliciamento, recrutamento para fins criminosos e acesso a conteúdos ilícitos ou com restrição de idade, afetando a segurança dos utilizadores na UE.
Os reguladores estão a examinar o sistema de garantia de idade do Snapchat, que exige que os utilizadores tenham pelo menos 13 anos. A UE sugere que este método de autodeclaração pode ser insuficiente para impedir o acesso de menores.
A Comissão Europeia também acredita que as medidas atuais não avaliam se os utilizadores têm menos de 17 anos, o que considera necessário para uma “experiência adequada à idade”. Alega ainda que os adultos podem explorar o sistema para deturpar a sua idade e fazer-se passar por menores.
Os investigadores afirmam que o aplicativo não possui ferramentas suficientes para que os usuários denunciem contas suspeitas de menores ou conteúdo ilegal de forma eficaz. Eles também argumentam que o Snapchat pode não estar informando adequadamente os usuários sobre “possibilidades de reparação”.
Outras preocupações incluem o recurso “Encontrar amigos” do Snapchat, que recomenda contas de crianças e adolescentes a outros usuários, e orientação insuficiente sobre os recursos de segurança de contas disponíveis.
A Comissão está a recolher provas, a emitir convites para entrevistas e a solicitar informações ao Snap. A investigação decorre de uma análise dos relatórios de avaliação de risco do Snapchat nos últimos três anos e de um pedido de informação enviado em 10 de outubro de 2025.
“A segurança e o bem-estar de todos os Snapchatters são uma prioridade máxima, e nossas equipes trabalharam durante anos para elevar o nível de segurança”, disse um porta-voz do Snapchat ao Engadget. O porta-voz acrescentou que o Snapchat “foi projetado para ajudar as pessoas a se comunicarem com amigos próximos e familiares em um ambiente positivo e confiável, com privacidade e segurança integradas desde o início – incluindo proteções adicionais para adolescentes”.
O Snapchat afirmou que agiu de forma proativa e transparente para cumprir os requisitos da DSA e que cooperará plenamente com a Comissão.
A Snap é uma das várias empresas de mídia social que enfrenta um escrutínio cada vez maior em relação à segurança menor. Em 2023, a empresa implementou recursos para limitar o contato entre adolescentes e estranhos, como aumentar os requisitos de amigos em comum para buscas e sugestões de contas.
Snap recentemente resolveu uma ação judicial junto com a TikTok, alegando vício em mídia social. O caso envolveu uma mulher de 20 anos, identificada como K.G.M., que alegou ter sido prejudicada por recursos viciantes no Meta, YouTube, TikTok e Snap quando criança. Um júri decidiu contra Meta e YouTube no julgamento, ordenando-lhes que pagassem à K.G.M. US$ 6 milhões em danos.
