Um moderador do TikTok entrou com uma ação contra o ByteDance alegando que a plataforma não toma medidas para proteger a saúde mental dos moderadores enquanto eles lidam com filmagens traumáticas, de acordo com Relatório de Bloomberg.
TikTok é processado por problemas de saúde mental causados por vídeos traumáticos
Candie Frazier, a moderadora de conteúdo, disse que exibiu vídeos perturbadores e violentos mostrando canibalismo, tiroteios em escolas e quedas fatais.
De acordo com a ação judicial: “A Requerente tem problemas para dormir e, quando dorme, tem pesadelos horríveis”.
As alegações sugerem que o TikTok tem moderadores trabalhando em turnos de 12 horas, com apenas uma hora para o almoço e dois intervalos de 15 minutos.
A reclamação diz: “Devido ao grande volume de conteúdo, os moderadores de conteúdo não têm mais do que 25 segundos por vídeo e assistem simultaneamente de três a dez vídeos ao mesmo tempo”.
Assim como qualquer outra plataforma de mídia social, o TikTok tem suas próprias diretrizes para ajudar os moderadores. Essas diretrizes têm como objetivo ajudar os moderadores a compreender como responder quando se deparam com conteúdo violento. Seria útil se as empresas limitassem os turnos do moderador para quatro horas e fornecessem apoio psicológico. A TikTok supostamente não seguiu essas diretrizes, então uma ação coletiva foi movida contra eles.
Há muito conteúdo perturbador nas redes sociais. É por isso que os moderadores de conteúdo garantem que as pessoas não sejam expostas a imagens traumáticas.
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Frazier espera que os rastreadores de Tiktok recebam uma compensação monetária por lesões psicológicas e que Tiktok crie um fundo médico para moderadores.
