O banco de dados vazado revela esquema envolvendo centenas de milhares de pessoas envolvidas em avaliações falsas da Amazon. Quão confiáveis são as análises de produtos em lojas online? É uma pergunta que faz cada vez mais sentido se perguntar. Um banco de dados que vazou recentemente revela o grande número de avaliações na Amazon que não são 100% genuínas e são feitas para obter descontos ou produtos gratuitos. Esta não é a primeira vez que tais esquemas foram descobertos.
O banco de dados vazado revela esquema envolvendo centenas de milhares de pessoas envolvidas em avaliações falsas da Amazon
Conforme revelado por Detetives de Segurança, eles encontraram recentemente um banco de dados nos servidores de dados que mostra como essa falsa organização de revisão funciona e quem está envolvido. O banco de dados continha mais de 7 GB de dados com mais de 200.000 usuários envolvidos e 13 milhões de registros com mensagens entre fornecedores e usuários.
O esquema de avaliação falsa foi projetado para envolver as lojas para obter avaliações positivas ou de 5 estrelas sobre seus produtos e ganhar a confiança de outros compradores. Em troca, eles recompensaram aqueles que deixaram as críticas falsas com reembolsos ou descontos.
De acordo com os Detetives de Segurança, o processo envolve os fornecedores escolhendo quais produtos eles desejam que tenham avaliações positivas. A partir daí, os usuários envolvidos se inscrevem para participar e, em seguida, comprar esses produtos na Amazon. Depois de receber o produto, eles esperam alguns dias e postam uma avaliação positiva na Amazon sobre a compra e o produto. Depois disso, eles entram em contato com o vendedor mostrando evidências da revisão e uma conta do PayPal. O vendedor, por sua vez, devolve o dinheiro da compra ao usuário e o usuário fica com o produto.
Com esse processo para a Amazon, tudo está “em ordem”. Como a transação de reembolso ocorreu fora de sua plataforma e não há contato com o vendedor por meio da Amazon além da compra em si, parece para a Amazon uma compra legítima e não há razão para questionar sua validade. Para a Amazon, parece ser uma compra legítima e não há razão para questionar sua validade. O resultado? Avaliações falsas do produto. Isto funciona? Mais do que pensamos.
De acordo com a Amazon, eles têm “uma equipe de investigadores” e uma série de “ferramentas de aprendizado de máquina” que, juntas, podem “analisar mais de 10 milhões de avaliações semanais” para detectar aquelas que não cumprem sua política.
“Temos políticas claras tanto para as pessoas que escrevem análises de produtos quanto para nossos parceiros de negócios; essas políticas proíbem a adulteração de recursos de nossa comunidade Tomamos medidas contra aqueles que violam nossas políticas, o que pode envolver a suspensão ou exclusão de suas contas ou o início de uma ação legal.
Nosso objetivo é garantir que os clientes vejam avaliações autênticas e relevantes para que possam tomar decisões de compra mais bem informadas. Para fazer isso, usamos ferramentas de aprendizado de máquina e temos uma equipe de pesquisadores que analisa mais de 10 milhões de avaliações semanais para impedir as avaliações que não atendem aos nossos requisitos antes de serem publicadas.
Além disso, monitoramos todas as avaliações existentes em busca de sinais de comportamento inadequado e agimos rapidamente se encontrarmos um problema. Também trabalhamos proativamente com as várias redes sociais para denunciar os atores que estão gerando avaliações enganosas fora de nossa loja.
Encorajamos os clientes preocupados com a autenticidade dos comentários que você pode ver em um produto a usar o recurso ‘Denunciar abuso’, disponível em cada um desses comentários, para que possamos investigar e tomar as medidas adequadas. ”
Ou seja, segundo a empresa, eles deixam claro em sua política que proíbem o pagamento por revisões e estão trabalhando para detectar revisões que possam ocorrer. Por enquanto, eles não comentaram nada sobre o caso específico que contaremos na próxima seção ou sobre o que aconteceu especificamente neste caso.
Vendedores como Aukey descontinuaram completamente
Embora não haja confirmação oficial, alguns fornecedores populares foram recentemente desativados na loja da Amazon, conforme indicado por Matthew Brennan. Entre eles, destacam-se marcas populares como Aukey. Não há nenhuma razão oficial da Amazon ou Aukey, embora todas as indicações sejam de que é devido ao vazamento do esquema de revisão falso. Atualmente, nenhum produto Aukey está disponível na Amazon em vários países ao redor do mundo.
Aukey é uma marca de acessórios que construiu um nome para si mesma com base em produtos para telefones celulares e outros dispositivos nos últimos anos. Esses produtos são vendidos principalmente na Amazon, em vez de em lojas físicas ou lojas Aukey. Com este descatálogo, Aukey fica sem um de seus principais canais de distribuição, senão o mais importante.
