A Meta permitirá que os fornecedores de chatbots de IA ofereçam serviços no WhatsApp na Europa durante os próximos 12 meses através da sua API empresarial.
A inversão da política visa evitar uma grande investigação antitruste por parte da Comissão Europeia. A Meta já havia barrado provedores terceirizados de IA da API do WhatsApp Business, gerando escrutínio regulatório na UE, Itália e Brasil. O acesso baseado em taxas poderia impactar os custos operacionais para desenvolvedores rivais de IA.
A Meta cobrará taxas que variam de 0,0490€ a 0,1323€ por “mensagem sem modelo”, dependendo do país. A empresa afirmou que isso elimina a necessidade de intervenção imediata dos reguladores. Meta acredita que isto dá tempo à Comissão Europeia para concluir a sua investigação.
A Comissão Europeia está a analisar o impacto destas alterações nas suas medidas provisórias e nas investigações antitrust mais amplas. Um porta-voz da Comissão confirmou a análise numa declaração enviada por e-mail. A Comissão já tinha dito à Meta que pretendia impor medidas provisórias para impedir a implementação da política.
A Meta anunciou a mudança de política original em outubro, que entrou em vigor em 15 de janeiro. A implementação gerou reclamações de fornecedores de assistentes de IA sobre interrupções nos negócios e comportamento anticompetitivo. Reguladores, incluindo a UE, a Itália e o Brasil, lançaram investigações, observando que a Meta oferece seu próprio chatbot de IA, Meta AI, na plataforma.
A política não se aplica a empresas que usam IA para atender clientes por meio de mensagens padronizadas. Apenas chatbots de IA específicos, como ChatGPT, Claude ou Poke, estão proibidos de acessar a API. O WhatsApp argumentou anteriormente que os chatbots de IA sobrecarregam os sistemas de uma forma que a API Business não foi projetada para suportar.
Anteriormente, a Meta permitia que os desenvolvedores oferecessem chatbots por meio de sua API na Itália em janeiro. A empresa afirmou que o espaço de IA é altamente competitivo e os usuários têm acesso aos serviços por meio de lojas de aplicativos e mecanismos de busca. Meta disse anteriormente ao TechCrunch que os usuários têm acesso aos serviços por meio de integrações de parceria e sistemas operacionais.
