A Meta foi criticada novamente, dessa vez por não abordar adequadamente as preocupações sobre anúncios de drogas ilegais circulando no Facebook e Instagram. Os legisladores recentemente enviaram uma carta à Meta exigindo respostas sobre esses anúncios, mas a resposta da Meta deixou muitos insatisfeitos. Com perguntas sobre como esses anúncios foram permitidos em sua plataforma, a pressão sobre a Meta está crescendo.
Deputado Tim Walbergrepresentando Michigan, expressou sua frustração com a empresa, criticando sua falta de transparência e falha em abordar diretamente as questões colocadas a ela.
Estão sendo vendidas drogas no Facebook e no Instagram?
A questão gira em torno de relatórios de ambos O Jornal de Wall Street e o Projeto de Transparência Tecnológica (TTP)revelando que o Facebook e o Instagram hospedaram anúncios promovendo vendas ilegais de drogasincluindo remédios prescritos e drogas recreativas como cocaína. Esses anúncios, direcionados aos usuários nas plataformas da Meta, foram projetados para orientar as pessoas em direção sites de terceiros onde as drogas poderia ser comprado.
Walberg e um grupo bipartidário de legisladores estavam particularmente preocupados sobre como esses anúncios passaram pelo processo de aprovação de publicidade da Meta, quem os estava visualizando e se menores estavam interagindo com essas promoções perigosas. A carta deles incluía uma lista de 15 perguntas pontuais, todas com o objetivo de obter respostas concretas sobre a prevalência desses anúncios e quais ações a Meta havia tomado para contê-los. No entanto, quando a Meta respondeu, Walberg observou que a maioria dessas perguntas eram “ignorado” ou vagamente abordado.
Em uma declaração, Walberg disse: “A resposta da Meta não apenas ignora a maioria das questões colocadas em nossa carta, mas também se recusa a reconhecer que esses anúncios de drogas ilícitas foram aprovados e monetizados pela Meta.“Seus comentários apontaram para a questão mais ampla da negligência corporativa, particularmente quando os anúncios podem ter como alvo usuários vulneráveis, incluindo crianças e adolescentes.
A resposta vaga de Meta levanta sobrancelhas
Em resposta, a Meta enviou uma carta assinada por Rachel Liebera empresa Vice-presidente de Estratégia Jurídica Global. Embora reconhecendo as preocupações, a carta não se aprofundou completamente nos detalhes que os legisladores esperavam. Em vez disso, Lieber enfatizou o comprometimento geral da Meta com a segurança pública, afirmando:
“Sabemos que esse problema afeta muitos americanos, muitas vezes com resultados trágicos, e é por isso que combater o tráfico de drogas online é mais importante do que qualquer plataforma única.”
A carta de Lieber também descreveu as políticas da Meta que proíbem conteúdo relacionado a drogas em suas plataformas. No entanto, ela não chegou a abordar como os anúncios passaram despercebidos em primeiro lugar ou o que a empresa fez para retificar a situação. De acordo com Lieber, a Meta tem várias ferramentas e recursos para detectar e remover esse tipo de conteúdo.
Diretora do TTP Katie Paul também opinou, argumentando que Meta está desviando a responsabilidade. Ela disse, “Meta tenta desviar a culpa e promover uma abordagem de “toda a sociedade” enquanto lucra ao provar amplificação paga para sites de tráfico de drogas.” As críticas de Paul ecoaram as de muitos que acreditam que a Meta está mais interessada em manter seus lucros com publicidade do que em enfrentar o problema de frente.
A necessidade de responsabilização cresce
A frustração de Walberg, compartilhada por muitos no Congresso, não é apenas sobre uma carta. É sobre a contínua relutância da Meta em assumir total responsabilidade pelos anúncios que aparecem em suas plataformas. Esta não é a primeira vez que a empresa é alvo de escrutínio, e provavelmente não será a última. A Meta tem uma grande fatia do bolo em publicidade online, entre 20 e 30 por centoe depende de suas plataformas para seu modelo de geração de receita.
Enquanto isso, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, apareceu recentemente em público para defender sua empresa. Falando durante uma gravação de podcast em São Francisco, Zuckerberg disse que a Meta precisa responder com mais firmeza “quando as pessoas fazem afirmações sobre o impacto da indústria de tecnologia ou da nossa empresa que elas acreditam não serem baseadas em fatos”.
Mas com os legisladores pedindo maior transparência e responsabilização, a posição da Meta não parece ser tão sólida quanto Zuckerberg esperava. As preocupações sobre anúncios de drogas ilegais são reais e, sem uma resposta mais clara da Meta, a reputação da empresa pode sofrer outro golpe. O completo Carta Meta publicada por Rachel Lieber:
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Crédito da imagem em destaque: Gaspar Uhas / Unsplash
Source: Meta é criticada por ignorar perguntas sobre anúncios de medicamentos no Facebook e Instagram
