Este artigo ajudará você a resolver vários problemas típicos da Netflix sem esperar pela resposta do suporte da Netflix. Pode haver momentos em que a Netflix não esteja acessível; no entanto, na maioria das vezes, quando você se depara com um problema do Netflix ou não consegue transmitir, é algo que você pode corrigir.
Vamos ensiná-lo a resolver quaisquer problemas que você possa encontrar enquanto assiste à Netflix. Se você está se perguntando se a Netflix está inativa no momento ou por que está tendo problemas para transmiti-la, este guia o ajudará a resolver o problema para que você possa retomar a visualização. Você também descobrirá como redefinir a Netflix e o que fazer se os filmes baixados da Netflix não estiverem sendo exibidos no seu dispositivo iPhone ou Android.
Analisaremos os códigos de erro e alguns problemas típicos da Netflix no iOS, Android, PC e Mac. Também abordaremos a resolução de problemas de streaming da Netflix na Apple TV, PlayStation 4, Xbox One e outros dispositivos conectados.
Problemas de conexão da Netflix
Se estiver com problemas para assistir à Netflix no computador, há algumas etapas que você pode seguir para resolver o problema. Se você tiver um problema com o streaming de vídeo, é possível que a qualidade da imagem seja ruim ou que o episódio comece com um grande atraso. É provável que esse problema seja causado por uma conexão de internet inadequada. Isso pode acontecer em casa ou em uma conexão de Internet compartilhada.
Você pode realizar um Teste rápido no seu dispositivo para ver se ele tem a velocidade mínima necessária para qualidade SD e HD. Aqui estão alguns métodos para resolver problemas de buffer do Netflix:
- É altamente recomendável reiniciar seu iPhone, Smart TV, Game Console ou outro dispositivo do qual você dependa para acessar a Netflix.
- Reinicie o roteador sem fio, deixe-o descansar por 60 segundos e conecte-o novamente.
- Desconecte o modem da conexão com a Internet e aguarde entre 30 e 60 segundos para reiniciá-lo.
- Verifique a posição do seu roteador WiFi. Se o seu roteador estiver escondido atrás de um objeto, mova-o para um local melhor.
Infelizmente, se você ainda tiver problemas com o Netflix, tente conectar seu dispositivo diretamente ao modem do seu provedor de internet usando uma conexão Ethernet para ver se o problema está no seu roteador ou provedor. É normal que o seu provedor de serviços de Internet aponte o dedo para o seu roteador, portanto, isso permitirá que você identifique onde está o problema e entre em contato com eles para obter assistência. Cobrimos como você pode aumentar seu sinal wi-fi em um artigo.
Falha no aplicativo Netflix
A Netflix pode travar o tempo todo. Apesar de sua inconveniência, normalmente você pode corrigir o problema em alguns minutos. Você precisará descobrir a solução adequada para cada situação, dependendo do que estiver tentando assistir na Netflix.
A primeira coisa a tentar em qualquer smartphone é reiniciar o aplicativo. Se isso não funcionar, você deve desligá-lo e, em seguida, voltar a ligar o dispositivo. Essa técnica funciona para TVs e players de Blu-ray, bem como smartphones.
Se o aplicativo Netflix ainda travar, você deve analisá-lo melhor. A melhor coisa a fazer é desinstalar e reinstalar o aplicativo Netflix após a reinicialização do dispositivo. Se estiver usando um computador ou Smart TV, saia da Netflix e entre novamente. Você também pode procurar atualizações para o aplicativo Netflix no site do fabricante.
Problemas de download de filmes da Netflix
Se você usar o recurso de download da Netflix em seu iPhone, iPad ou dispositivo Android, poderá ter problemas. Verifique se você está na versão mais recente do iOS ou Android, bem como se o Netflix está atualizado, antes de continuar. Se o seu dispositivo tiver jailbreak ou root, talvez você não consiga baixar filmes da Netflix. A Netflix não permitirá downloads nesses dispositivos. Se estiver com problemas para baixar o Netflix em dispositivos aprovados, verifique se o aplicativo Netflix está atualizado, tem armazenamento suficiente e se sua conexão com a Internet está funcionando.
Problemas da Netflix em relação ao login
Apesar de usar a senha correta, se você não conseguir acessar sua conta Netflix, provavelmente o problema está na sua internet ou roteador. Aqui estão algumas opções para resolver essa dificuldade.
- Reconecte seu serviço de internet.
- Quando você vir o erro UI, NW ou AIP, desconecte sua internet por alguns segundos e reconecte-a.
- Reinstale o aplicativo Netflix.
Se você ainda não conseguir fazer login depois de verificar se as configurações de rede estão corretas, feche e reinicie o aplicativo Netflix em seu dispositivo. Isso limpará o cache do seu dispositivo, permitindo que você continue assistindo.
Se isso não resolver seu problema, ainda há esperança. Você deve sair do seu dispositivo e, em seguida, desligá-lo e reiniciá-lo. Esteja você usando um iOS, Android ou PC, desligue e reinicie qualquer equipamento que esteja utilizando neste momento. Você também pode desinstalar o programa e reinstalá-lo. Isso resolverá seu problema e dará ao seu aplicativo um novo começo.
Problemas da Netflix sobre restrições geográficas
A Netflix é um serviço de streaming bem conhecido que possui milhares de filmes para atrair os espectadores. Além disso, a Netflix possui bibliotecas separadas para cada área.
A biblioteca dos EUA é atualmente a coleção mais popular e maior, que inclui os maiores sucessos de bilheteria, originais emocionantes e os últimos lançamentos. E vamos supor que você more em um país diferente e queira assistir Netflix nos Estados Unidos. Nesse cenário, você precisará de uma VPN para contornar as restrições geográficas. Temos guias sobre como configurar uma VPN no iPhone e como usar VPNs de terceiros no Mac.
Problemas da Netflix com streaming em 4K
Certifique-se de ter acesso a Ultra HD e quatro telas de streaming com sua assinatura. Verifique a velocidade da sua conexão com a Internet. Para assistir em 4K, a Netflix recomenda uma velocidade mínima de download de 25Mbps. Se você não tiver material 4K ou 4K HDR, talvez seu dispositivo não consiga reproduzi-lo. Se você atender aos critérios anteriores, poderá assistir 4K em uma Smart TV 4K; no entanto, Apple TVs, Fire TVs e outros dispositivos de streaming mais antigos não são compatíveis com 4K, a menos que sejam projetados especificamente para isso. Talvez seja necessário comprar um gadget compatível com Netflix 4K ou usar um computador para transmitir Netflix 4K, caso ainda não possua um desses gadgets.
Se você estiver usando o dispositivo de streaming e a assinatura adequados, verifique os cabos HDMI para ter certeza de que estão em boas condições de funcionamento, mas não encontrará um símbolo Ultra HD ao lado de um filme. Caso contrário, tente conectar através de uma porta diferente. Alguns televisores só são capazes de suportar um único tipo de padrão. Para assistir a conteúdo Ultra HD, sua televisão e dispositivo de streaming devem ser compatíveis com HDCP 2.2. Para informações detalhadas sobre o assunto, você pode conferir nosso artigo sobre como assistir Netflix em 4K UHD.
Problemas de buffer da Netflix
A Netflix pode ter problemas de buffer dependendo do dispositivo que você está usando para ver seus filmes e programas de TV favoritos.
Problemas de buffer da Netflix em dispositivos domésticos
Alguns usuários podem ter dificuldades persistentes de buffer à medida que o conteúdo HD e 4K da Netflix cresce em popularidade. Quando você assiste a vídeos em HD ou 4K, sua conexão provavelmente não é forte o suficiente. Para corrigir esse problema, defina as preferências de reprodução para Automático ou abaixo de Alta. Você também pode testar a velocidade da sua internet com esta simples ferramenta oferecida pela Netflix.
Problemas de buffer da Netflix em dispositivos móveis
Quando você se conecta à Internet por meio de um smartphone, no entanto, podem ocorrer os mesmos problemas de buffer. Certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi em vez da rede 4G da sua operadora de celular. Recomendamos vivamente a utilização de 5 GHz em vez de 2,4 GHz sempre que possível.
Como resolver problemas do Netflix na Apple TV?
O aplicativo Netflix na Apple TV tem um problema de software. O gadget deve ser reiniciado para resolver o problema. No entanto, se o problema for grave, talvez seja necessário reiniciar o roteador de rede também. Você também pode conferir nosso guia sobre como assistir Netflix na TV.
Como resolver problemas do Netflix no PS4?
Não há distinção entre uma instalação corrompida do Netflix e qualquer outro aplicativo corrompido no PS4. Para reparar o problema, descarregue e reinstale o Netflix. Lembre-se de que você precisará da sua combinação de login/senha para fazer login novamente.
Como resolver problemas do Netflix no Xbox One?
O procedimento para reparar instalações danificadas da Netflix no Xbox One é um pouco diferente do PS4. Os usuários devem primeiro desligar seus consoles e esperar pelo menos trinta segundos antes de ligá-los novamente. Isso ajudará na resolução de muitos problemas de inicialização da Netflix.
Como resolver erros do Netflix?
Existem alguns problemas diferentes da Netflix em smartphones, seja iPhone ou Android. Os seguintes são os mais comuns e todos têm soluções fáceis. Temos um artigo mais detalhado sobre todos os códigos de erro e correções da Netflix.
Erros Netflix 1011 e 1012
Esses erros são devidos às diferenças dos aplicativos entre iOS e Android. Reiniciar o aplicativo ou limpar seu cache pode fazer com que ele volte a funcionar corretamente.
Erro 12001 da Netflix
Quando os dados do aplicativo Netflix para Android estão desatualizados, esse problema surge. Como resultado, o software não consegue se conectar ao servidor. Para sincronizar com sucesso sem problemas com o Netflix, limpe o cache/dados do aplicativo.
Erro 1016 da Netflix
Devido a uma conexão ruim com a Internet, os usuários do iOS podem encontrar o erro 1016. Reiniciar o dispositivo ou redefinir a conexão com a Internet resolverá o problema.
Problema Netflix “Muitos usuários”
Isso ocorre devido a um problema com sua assinatura atual da Netflix. Você poderá acessar o serviço em vários dispositivos se fizer upgrade para um plano superior.
Resolvendo o problema de tela preta da Netflix
Você pode corrigir um problema de tela preta ao assistir a um vídeo removendo os cookies da Netflix ou liberando seu cache. No entanto, é possível que os usuários do Windows precisem remover o Silverlight para resolver totalmente a situação.
Se você ainda tiver dificuldades com a Netflix depois de seguir nossas instruções, pode ser necessário entrar em contato com a empresa. Netflix oferece telefone, bate-papoe Twitter assistência. Aí está, um guia que, esperamos, resolverá a maioria dos seus problemas do Netflix. Também explicamos como baixar todos os jogos da Netflix para Android e como assistir à Netflix em uma TV Android não compatível. Se você não estiver satisfeito com o serviço, confira nosso artigo que mostra como cancelar a assinatura da Netflix no seu PC e telefone.