Se você já se sentiu frustrado por compras acidentais no jogo em Fortnite, há boas notícias para você: você pode solicitar o reembolso do FTC Fortnite.
Jogos épicoso criador do jogo imensamente popular, chegou a um acordo de US$ 245 milhões com o Comissão Federal de Comércio (FTC) sobre alegações de práticas enganosas. Este assentamento, parte de um acordo maior de US$ 520 milhões, visa compensar os jogadores que foram vítimas de truques de design que levaram a compras não intencionais.
Você é elegível para receber sua parte do reembolso do FTC Fortnite?
Para receber sua parte, acesse www.ftc.gov/Fortnite. As instruções no site da FTC são bastante claras, por isso você não terá dificuldades. Enquanto isso, se você não tiver certeza se você é elegível para o reembolso ou não, você é se alguma das seguintes situações se aplicar:
- Você foi cobrado por itens do jogo que não pretendia comprar entre janeiro de 2017 e setembro de 2022.
- Seu filho fez cobranças no seu cartão de crédito sem o seu conhecimento de janeiro de 2017 a novembro de 2018.
- Sua conta foi bloqueada entre janeiro de 2017 e setembro de 2022 depois que você contestou cobranças com a administradora do cartão de crédito.
Lembrar, você deve ter 18 anos ou mais para preencher o formulário de reembolso do FTC Fortnite. Se você é mais jovem, um pai precisará ajudá-lo. Tenha em mãos o seu número de reivindicação da FTC ou o ID da sua conta Epic. Se você não tiver certeza de como obtê-los, confira abaixo.
O prazo para reembolso é 17 de janeiro de 2024. O valor que você receberá será determinado por o número de reclamações apresentadas. No momento, a FTC não forneceu uma data de pagamento específica.
A FTC também lançou o processo de reivindicações, notificando mais de 37 milhões de pessoas por e-mail sobre sua potencial elegibilidade para compensação. Este processo de notificação levará cerca de um mês para concluir. Para enviar uma reclamação ou saber mais, visite www.ftc.gov/Fortnite. Se você tiver dúvidas, entre em contato com o administrador em 1-833-915-0880 ou [email protected].
Onde encontrar seu Epic ID?
Seu ID da conta épica é um número de identificação exclusivo atribuído à sua conta da Epic Games quando você a cria pela primeira vez. Vale ressaltar que, diferentemente do nome de exibição da sua conta, o ID da sua conta Epic é permanente e não fica visível para outros usuários.
Veja como você pode encontrar o ID da sua conta Epic na web para solicitar o reembolso do FTC Fortnite:
- Visita www.epicgames.com.
- Clique no botão Entrar localizado no canto superior direito.
- Faça login em sua conta da Epic Games.
- Passe o mouse sobre o nome da sua conta da Epic Games e selecione “Conta”.
- O ID da sua conta será exibido na seção Informações da conta.
FTC vs Epic Games: Antecedentes do processo FTC Fortnite
O acordo recentemente finalizado pela Comissão Federal de Comércio (FTC) de US$ 245 milhões com a Epic Games, criadora do Fortnite, aborda uma série de preocupações levantadas por jogadores e pais. Aqui está uma análise dos pontos principais:
- Protegendo usuários jovens: A FTC alegou que a Epic coletou informações pessoais de jogadores do Fortnite menores de 13 anos sem o consentimento dos pais, expondo-os potencialmente a situações prejudiciais. Os relatórios indicaram casos de intimidação, ameaças, assédio e exposição a conteúdos angustiantes, como discussões sobre suicídio.
- Resposta da épica: A Epic Games tomou medidas para resolver essas preocupações. Eles introduziram “Contas Cabinadas” em Fortnite, Rocket League e Fall Guys para crianças menores de 13 anos. Este recurso desativa certas funcionalidades, incluindo bate-papo de texto e voz, compras no jogo e a capacidade de baixar jogos não épicos sem a aprovação dos pais. Além disso, em 2019, implementaram controlos parentais e, no ano anterior, disponibilizaram gratuitamente serviços de verificação parental a todos os programadores na sua plataforma.
- É necessário consentimento dos pais: De acordo com a ordem judicial proposta pela FTC, a Epic agora precisará da permissão dos pais antes de permitir o bate-papo por voz e texto para jogadores menores de idade. Além disso, quaisquer informações pessoais coletadas anteriormente de jogadores do Fortnite devem ser excluídas, a menos que a empresa obtenha consentimento dos pais ou que o usuário tenha 13 anos ou mais, confirmado por meio de uma barreira de idade neutra.
- Reembolso para padrões escuros: A Epic deve pagar US$ 245 milhões em reembolso da FTC Fortnite por supostamente usar padrões obscuros para manipular os jogadores para que façam compras não intencionais, permitindo que crianças acumulem cobranças não autorizadas sem supervisão dos pais. Padrões escuros são técnicas de design destinadas a persuadir os usuários a selecionar opções que podem não ser do seu interesse.
- Preocupações com a configuração do botão: A FTC apontou a “configuração de botões contra-intuitiva, inconsistente e confusa” do Fortnite como um fator que contribui para compras não intencionais no jogo. Isso levou a transações financeiras substanciais acontecendo com apenas um toque de botão.
- Exemplos específicos: A FTC forneceu casos em que os usuários foram cobrados involuntariamente, como durante as telas de carregamento do jogo ou ao tentar tirar o jogo do modo de suspensão, bem como acidentalmente ao tentar visualizar um item.
- Cobranças não autorizadas: Até 2018, a FTC afirmava que a Epic permitia que crianças comprassem moeda do jogo (V-Bucks) sem o consentimento dos pais ou do titular do cartão de crédito. Além disso, alegaram que a Epic bloqueou as contas de clientes que contestaram cobranças não autorizadas e emitiu ameaças de banimentos permanentes caso continuassem a contestar cobranças futuras.
A FTC planeja use o reembolso FTC Fortnite para reembolsar pais cujos filhos fizeram compras não autorizadas com cartão de crédito entre janeiro de 2017 e novembro de 2018, jogadores que foram cobrados por compras indesejadas, e aqueles cujas contas foram bloqueadas após contestação de acusações. Este acordo representa um marco significativo na defesa dos direitos e da segurança dos jovens jogadores.
Este acordo também marca um passo significativo na responsabilizar as empresas pelas suas práticas. Somente em 2022, além do reembolso da FTC Fortnite, a FTC garantiu mais de US$ 392 milhões em reembolsos para consumidores nos Estados Unidos, retratando a importância de se manter informado e proteger seus direitos como consumidor.
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