Se você não sabe como consertar o erro “Ops, algo deu errado” no Windows 10, nós iremos ajudá-lo. Desde a introdução do Windows 8 / 8.1, existe a possibilidade de usar a conta da Microsoft como um perfil. Sim, você pode usar um perfil local, mas também há muitas vantagens em usar uma conta da Microsoft. Se estiver vendo o erro “Ops, algo deu errado” ao tentar entrar com a conta da Microsoft, continue lendo.
Como corrigir o erro “Ops, algo deu errado” no Windows 10?
1: Certifique-se de inserir o ID e a senha corretos
Sempre vale a pena tentar novamente. Certifique-se de que o teclado / idioma seja apropriado e que o bloqueio de maiúsculas esteja desativado. É muito difícil para qualquer tipo de erro de sistema, incluindo atualizações ou mesmo malware, alterar a senha da sua conta da Microsoft. Depois de várias tentativas, se ainda não conseguir entrar, tente as seguintes soluções.
2: Crie uma conta temporária
Siga esses passos:
- Conecte uma unidade flash USB inicializável.
- Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações e Atualizar e Segurança.
- Selecione Recuperação no painel esquerdo e clique em Reiniciar agora em Inicialização avançada.
- Selecione Solução de problemas e, em seguida, Opções avançadas.
- Clique em Configurações de inicialização e em Reiniciar.
- Pressione F10, F11 ou F9 para abrir o menu Boot. Isso pode variar dependendo da placa-mãe do seu PC.
- Inicialize do USB e espere.
- Agora, quando a tela de instalação aparecer, pressione Shift + F10 para abrir o Prompt de Comando.
- Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
mover d: windowssystem32utilman.exe d: windowssystem32utilman.exe.bak
copiar d: windowssystem32 cmd.exe d: windowssystem32 utilman.exe
reinicialização wpeutil - O PC deve reiniciar, então espere até chegar à tela de login e o Prompt de Comando iniciar.
- Digite os seguintes comandos e pressione Enter (não se esqueça de substituir nome de usuário pelo nome de usuário de sua escolha):
usuário da rede Nome de usuário / adicionar
administradores de grupo de rede local Nome de usuário / adicionar - Em seguida, reinicie e escolha a nova conta.
- A partir daí, você pode ir para Contas para excluir a conta antiga e simplesmente alterar sua senha.
3: Verifique o Editor de Política de Grupo
Se, por outro lado, você estiver usando um método alternativo de proteção de login (ou não tiver nenhuma proteção), mas não conseguir entrar na Microsoft Store ou usar sua conta da Microsoft, também existem soluções para isso. Primeiro, tente redefinir sua senha online. Se você ainda não conseguir entrar, certifique-se de verificar o Editor de Diretiva de Grupo.
Veja onde encontrá-lo e como desativá-lo, se necessário:
- Na barra de pesquisa do Windows, digite Política de Grupo e abra Editar Política de Grupo na lista de resultados.
Vá para: Configurações do computador “Configurações do Windows“ Configurações de segurança “Políticas locais“ Opções de segurança “Contas: Bloquear contas Microsoft. - Clique com o botão direito em “Contas: Bloquear contas da Microsoft” no painel direito e abra Propriedades.
- Certifique-se de que a política está desabilitada e aplique as alterações.
- Reinicie o seu PC e tente entrar com a mesma conta novamente.
4: Use uma conta local
Alguns usuários conseguiram resolver o erro “Ops, algo deu errado” após alternar entre a conta da Microsoft e a conta local.
Siga esses passos:
- Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
- Selecione contas.
- Escolha suas informações no painel esquerdo.
- Clique em “Entrar com conta local”.
- Digite a senha da conta atual (problemática) da Microsoft
- Atribua um nome à conta local e, opcionalmente, adicione uma senha.
- Confirme as alterações e saia
- Posteriormente, você pode tentar entrar com a conta da Microsoft novamente. Funcionou para algumas pessoas.
5: Excluir credenciais
Suas credenciais (e todas as credenciais armazenadas no Windows) são armazenadas em uma pasta dedicada. O que você precisa fazer para corrigir esse problema é excluir o conteúdo da pasta Credentials. Depois disso, você pode redefinir sua conta.
Veja como fazer no Windows 10:
- Na barra de pesquisa do Windows, digite% localappdata% e pressione Enter.
- Abra a pasta Microsoft e exclua a pasta Credentials.
- Reinicie o seu PC e tente fazer o login novamente.
6: Atualizar o Windows
Talvez haja um patch que possa resolver seu problema. É sempre melhor ter a versão mais recente disponível.
Siga esses passos:
- Na Pesquisa do Windows, digite verificar e escolha “Verificar atualizações“.
- Clique no botão “Verificar atualizações”.
- Se houver atualizações disponíveis para download, certifique-se de obtê-las e instalá-las de acordo.
7: Redefina o seu PC para as configurações de fábrica
Finalmente, se nada ajudar, só podemos recomendar redefinir seu PC para as configurações de fábrica.
Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga as etapas fornecidas abaixo, mas não se esqueça de fazer backup de seus dados, para o caso:
- Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações.
- Selecione Atualizar e Segurança
- Selecione Recuperação.
- Clique em “Iniciar” em Restaurar este PC.
- Escolha manter seus arquivos e continuar.
