O Departamento de Transportes do Reino Unido (DfT) lançou a Ferramenta de Análise de Consulta (CAT) para agilizar a análise do feedback dos cidadãos nas consultas públicas. Todos os anos, o DfT gere cerca de 55 consultas, gerando mais de 100.000 respostas em texto livre que anteriormente exigiam uma extensa revisão manual durante vários meses.
O CAT, desenvolvido em colaboração com o Google Cloud e o Alan Turing Institute, utiliza a plataforma Vertex AI do Google e modelos Gemini para categorizar temas de feedback público em poucas horas, alcançando até 90% de precisão. Esta nova capacidade permite ao DfT publicar respostas de consulta no prazo de 12 semanas, melhorando significativamente a capacidade de resposta aos cidadãos.
A nova ferramenta resultou numa poupança potencial de até 4 milhões de libras anuais para o DfT, simplificando o processo de feedback. O CAT já foi utilizado na análise de comentários públicos relacionados com a Estratégia Nacional Integrada de Transportes e melhorias nas regras de marcação de exames de condução.
Além do CAT, o DfT também implementou uma ferramenta de conectividade, desenvolvida usando os serviços Google Cloud, para apoiar os planejadores urbanos na tomada de decisões sobre infraestruturas sustentáveis. Além disso, o AI Correspondence Drafter gera primeiros rascunhos de respostas a consultas públicas, recuperando e processando com eficiência informações políticas relevantes.
O DfT sublinha a importância da utilização responsável da IA, destacando o compromisso de manter a supervisão humana nas decisões políticas. Empregando um modelo “humano no circuito”, o departamento garante que os resultados da IA sejam examinados quanto à precisão, justiça e preconceito, alinhando-se com o interesse e as expectativas do público.
Embora o Google Cloud forneça o poder de processamento necessário para essas ferramentas, as decisões finais são tomadas por especialistas em políticas da DfT. Esta estratégia visa aumentar a eficiência do sistema de transportes do Reino Unido, ao mesmo tempo que dá prioridade à responsabilização na utilização da tecnologia de IA.
