A mídia social faz parte da vida cotidiana da maioria das pessoas, e as empresas estão usando-a em massa para se conectar com os clientes.
As empresas estão usando a mídia social de maneiras inovadoras para se conectar com os clientes e evitar a sobrecarga de informações. As empresas podem utilizar o marketing de mídia social para aumentar sua base de clientes e se conectar com consumidores de várias gerações.
As redes sociais são usadas por 58,4% de pessoas em todo o mundo por duas horas e 27 minutos todos os dias em média. Vídeos, atendimento ao cliente e escuta social são apenas algumas das novas possibilidades de uso da mídia social.
Quais são as 10 tendências de mídia social em 2023?
Ao se destacar em um mar de ruído digital, ficar por dentro das mídias sociais e das tendências de marketing pode ajudar as empresas a alcançar clientes. As maiores tendências de mídia social para 2023 estão listadas abaixo:
- TikTok vai crescer em popularidade.
- O comércio social continuará crescendo.
- O conteúdo de vídeo continuará a dominar.
- A realidade aumentada será amplamente utilizada.
- O marketing de influenciadores ainda está em expansão.
- A mídia social tem um papel significativo no atendimento ao cliente.
- A escuta social será usada por mais empresas.
- A segmentação local aumentará.
- O áudio social se tornará mais popular.
- A IA apoiará o desenvolvimento de conteúdo.
Vamos dar uma olhada mais de perto neles.
TikTok vai crescer em popularidade
TikTok anunciado tendo mais de 1 bilhão de usuários mensais ativos em setembro 2021e ainda está em expansão.
O TikTok é essencial para empresas que desejam se conectar com consumidores mais jovens. É um canal chave para a Geração Y clientes Z.
O TikTok é uma boa plataforma para as empresas promoverem o uso de vídeos curtos, pois é muito apreciado pelo público mais jovem. O TikTok também inclui recursos para criar perfis de empresas e anúncios para aumentar sua rede.
O comércio social continuará crescendo
De acordo com a pesquisa da Cisco, 82% de todos os consumidores tráfego de internet será feito de conteúdo de vídeo. Mas, à medida que mais pessoas assistem a vídeos curtos, como os do TikTok, Reels do Facebook, Shorts do YouTube e Reels do Instagram e Histórias, filmes de formato longo estão se tornando cada vez menos populares.
Além disso, as empresas estão usando transmissão ao vivo para interagir com os clientes. Esses filmes podem transmitir uma história, mostrar um produto em ação, anunciar um evento ou fornecer outras mensagens corporativas. De acordo com Hootsuiteos vídeos de mídia social não devem ter mais de um minuto.
O conteúdo de vídeo continuará a dominar
As compras diretas de produtos usando as mídias sociais se tornarão comuns. Os sites de mídia social estão se tornando plataformas de varejo com lojas e postagens que podem ser compradas. De acordo com o Sprout Social, 98% dos compradores quer comprar mídia social.
As empresas devem se concentrar em fazer o menor número possível de cliques para obter a melhor experiência de compra. Isso pode ser feito concentrando-se em seus produtos mais vendidos, em vez de abrir uma loja inteira.
Os mundos social e de comércio eletrônico também estão mudando devido às compras no metaverso. Um exemplo disso é o Loja Roblox e Forever 21que permite aos usuários comprar roupas que combinem com seus avatares.
A realidade aumentada será amplamente utilizada
A mídia social se conectará com outras tecnologias, como realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR), oferecendo maiores oportunidades para a participação do consumidor.
Enquanto RV adoção ainda está em sua infância, AR agora está sendo utilizado no Instagram e Snapchat para melhorar gráficos compartilhados. Por exemplo, o Snapchat emprega AR para todos os seus filtros de imagem para transformar humanos em animais, fazer com que pareçam estar usando cosméticos, dar-lhes óculos de sol ou outras mudanças estéticas.
No entanto, há mais usos para AR do que simplesmente filtros de imagem. Além disso, os itens podem ser visualizados pelos clientes. Os clientes podem colocar óculos digitalmente ou ver como os móveis se encaixam em um espaço.
O marketing de influenciadores ainda está se expandindo
Embora não seja novo, o marketing de influenciadores não vai a lugar nenhum. Os influenciadores estão constantemente promovendo produtos nas mídias sociais.
O marketing de influenciadores pode não ser tão caro quanto outros tipos de marketing ou publicidade, mas ainda produz resultados. De acordo com uma pesquisa do Influencer Marketing Hub, 90% dos profissionais de marketing disse que o marketing de influenciadores foi bem-sucedido.
Outro site de mídia social que fornece marketing de influenciadores é o LinkedIn. LinkedIn oferece Acelerador de criadores, um programa para auxiliar os criadores na construção de suas comunidades, mesmo que os dois não sejam frequentemente associados. Isso demonstra o desejo da empresa de investir mais em criadores e influenciadores.
As empresas podem alcançar mais do que simplesmente gerar leads usando influenciadores. Os influenciadores podem ajudar a promover a fidelidade e o engajamento do cliente.
As mídias sociais têm um papel significativo no atendimento ao cliente
A mídia social como meio de atendimento ao cliente surgiu gradualmente à medida que os indivíduos se conscientizavam de seu acesso direto às empresas. As empresas respondem a dúvidas ou preocupações postadas pelos clientes.
De acordo com a pesquisa mundial State of Customer Service da Microsoft, 54% dos participantes em todo o mundo tiveram opiniões mais positivas sobre empresas que reagiram a reclamações ou solicitações de atendimento ao cliente nas mídias sociais. Os clientes reconhecem a importância de deixar comentários nas postagens.
A escuta social será usada por mais empresas
As mídias sociais podem ser usadas pelas empresas para obter informações e insights. As empresas podem ouvir o mundo dos consumidores usando soluções de escuta social. Aqui estão algumas ferramentas para escuta social:
- Clarabridge
- HubSpot
- Ultimamente
- Sprout Social
- Hootsuite
A escuta social visa ficar de olho em qualquer bate-papo online e compreender as respostas.
As empresas podem aprender por meio da escuta social como anúncio, marca percepçõese outras informações afetam as demandas e desejos do consumidor.
A segmentação local aumentará
As empresas podem atrair clientes locais usando a segmentação baseada em localização. O uso de geotagging em material de mídia social para atingir um público específico é uma estratégia frequente para localizar locais.
Certifique-se de incluir um local na postagem, pois os usuários de mídia social podem procurar conteúdo perto de onde estão. O Instagram, por exemplo, possui um recurso de pesquisa de localização. Além disso, as empresas podem “impulsionar uma postagem” no Facebook e escolha as áreas-alvo do público-alvo para ajudar a reduzir o alcance do público.
O áudio social se tornará mais popular
Embora o áudio não seja novo, o uso dele pela mídia social é. Apenas a voz humana é usada em áudio para se comunicar com os ouvintes, permitindo que eles ouçam em movimento.
O aplicativo de áudio social Clubhouse foi muito apreciado em 2021, mas sua política somente para convidados dificultou o uso por todas as empresas. Outros sistemas, no entanto, agora fornecem soluções somente de áudio. Para oferecer suporte ao conteúdo de áudio, o Facebook agora oferece ferramentas como Soundbites, podcasts e Rooms.
Evento ao vivo streaming, mensagens de voz, música, salas de áudio ao vivoe reuniões são tendências atuais de áudio social.
A IA apoiará o desenvolvimento de conteúdo
O ano de 2023 será significativo para a IA e, de acordo com a Forrester, o mercado de software de IA se expandirá 50% mais rapidamente do que para outros softwares. Software que gera conteúdo de IA, como ChatGPTCopyAI e Jasper, podem ser usados por empresas para criar postagens de mídia social.
Embora a IA possa ajudar na redação, ela não pode substituir o material personalizado e confiável criado por escritores humanos. A IA pode ajudar na criação de conteúdo, descrevendo ou reformatando informações atuais para uso em diferentes contextos, como marketing por e-mail ou mídia social.
Mais empresas podem utilizar IA tecnologias para sugerir maneiras de aumentar a interação do usuário e adaptar suas postagens e legendas para atrair seus mercados-alvo.
Os artigos a seguir irão mantê-lo informado sobre os desenvolvimentos mais recentes na aplicação da IA à prestação de serviços.
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Conclusão
A mídia social continua a desempenhar um papel crucial na vida cotidiana das pessoas, e as empresas estão aproveitando seu poder para se conectar com os clientes em Inovativa caminhos. A popularidade cada vez maior de plataformas como o TikTok, juntamente com o aumento do comércio social e do domínio do conteúdo de vídeo, destaca a natureza dinâmica das tendências das mídias sociais.
A integração da realidade aumentada oferece novas oportunidades para o envolvimento do consumidor, enquanto o marketing de influenciadores continua sendo uma estratégia valiosa para as empresas. Além disso, a importância da mídia social no atendimento ao cliente e o uso crescente de redes sociais ferramentas de escuta demonstrar ainda mais seu impacto nas interações com o consumidor.
A segmentação local, o surgimento de áudios sociais e a crescente dependência da tecnologia de IA para o desenvolvimento de conteúdo são tendências adicionais que moldam o cenário da mídia social em 2023.
À medida que as empresas se esforçam para se destacar no ruído digital, ficar a par dessas tendências permitirá que elas se conectem efetivamente com seus público alvo e impulsionar o sucesso em um cenário de mídia social em constante evolução.
Source: 10 tendências de mídia social em 2023