Neste artigo, discutiremos como o rastreamento pode ser usado para aprimorar as práticas de marketing online.
O marketing online agora é parte integrante do marketing. Vemos que os preços dos cliques aumentam constantemente e o Google, Facebook ou Instagram estão tirando a maior parte dos orçamentos de publicidade. O potencial do marketing online é enorme, usando métodos modernos de rastreamento e ferramentas analíticas avançadas. No entanto, a maioria das agências e empresas dificilmente o usa. Há muitas razões para isto.
Para descobrir qual método resultará em sucesso, você precisa de um conhecimento de ferramentas modernas
Em última análise, o rastreamento significa nada mais do que rastrear a jornada do cliente. Mas muitas vezes falha porque há uma falta de conhecimento em muitas agências ou empresas, o que acaba levando ao fato de que muitas não sabem quais canais de publicidade podem criar a melhor alavanca para gerar receita. Para usar os orçamentos de publicidade da maneira ideal, o rastreamento deve ser configurado profissionalmente.
Os clientes geralmente recebem apenas relatórios de campanha monótonos que mostram apenas cliques e impressões das campanhas. E, na melhor das hipóteses, esses relatórios também mostram conversões. No entanto, uma conversão é definida individualmente e pode ser qualquer coisa desde o tempo no local (tempo de permanência) até um clique em um determinado elemento. Portanto, o que significa exatamente uma conversão deve ser discutido com a agência com antecedência.
Dependendo do tipo de conversão e do site, a configuração do acompanhamento de conversões pode ser complexa e demorada. Recomendamos o Gerenciador de tags do Google, que é uma ferramenta muito útil para isso. Todos os códigos de rastreamento, como Google Analytics, etc., podem ser gerenciados por meio deste sistema. Você pode até configurar o rastreamento sem ter acesso ao back-end ou ao servidor do cliente.
As conversões então só precisam ser armazenadas profissionalmente com o Google Analytics ou no respectivo sistema de publicidade.
Como ser justo sobre qual canal acionou a conversão?
E às vezes -especialmente quando há vários canais de publicidade ativos simultaneamente- não é fácil entender qual canal desencadeou a conversão. Para avaliar as conversões de forma justa, os canais de publicidade oferecem vários modelos de atribuição.
Por exemplo, nas ferramentas do Google, você pode ver Primeiro clique, Último clique e Linear. Dependendo de como você projeta a jornada do cliente, você pode escolher um modelo adequado. Com atribuição linear, por exemplo, cada canal de publicidade recebe uma pequena parcela da conversão.
O tempo é sempre importante
Diferentes plataformas de publicidade, como Facebook, Instagram ou Google medem o período de atribuição de forma diferente. O período de atribuição, ou geralmente chamado de janela de atribuição, descreve o período em que uma ação no site pode ser contada como uma conversão.
Se a janela de atribuição for definida para 180 dias, por exemplo, um usuário que visitou o site por meio de uma campanha publicitária há 179 dias e reservou um dia atrás, é contado como uma conversão.
O período geralmente pode ser definido de forma diferente dependendo da plataforma de publicidade. Você também deve garantir que esse período não seja muito curto, caso contrário, suas medições não refletirão o que realmente aconteceu. Principalmente no caso de produtos de alto preço, geralmente decorrem vários dias ou até semanas entre o primeiro contato por meio da plataforma de publicidade e a compra final.
Use o monitoramento com sabedoria para alcançar seus objetivos
Uma vantagem significativa do marketing online é, obviamente, sua mensurabilidade. No entanto, muitas agências e empresas medem apenas até certo ponto. Um retorno significativo sobre os gastos com publicidade (ROA) costuma ser perdido. Com decisões de marketing baseadas em dados com base em rastreamento, os orçamentos podem ser melhor posicionados e usados nos canais de publicidade certos.