A Organização Europeia de Consumidores (BEUC) registrou hoje uma reclamação junto à Comissão Europeia e à rede de organizações de consumidores da UE contra Tiktok.
O TikTok teve várias controvérsias relacionadas à privacidade desde seu lançamento em 2018. A rede social chinesa fez várias mudanças nos últimos meses para garantir a privacidade de menores, mas as associações de consumidores acreditam que não foram suficientes. Como resultado, eles agora terão que enfrentar as autoridades.
O BEUC afirma que o TikTok violou os direitos do consumidor na UE e não protegeu adequadamente as crianças de determinados conteúdos da plataforma, como anúncios ocultos e conteúdo impróprio. Especificamente, suas críticas são resumidas em quatro pontos.
Preocupações da UE contra TikTok
O primeiro ponto é que existem várias cláusulas nos termos e condições do Tiktok que não são claras, são ambíguas ou favorecem o TikTok em detrimento de seus usuários. Os direitos autorais não são justos, pois os usuários dão à plataforma o uso irrevogável de todo o conteúdo que carregam, podendo usá-lo, distribuí-lo ou reproduzi-lo sem que os usuários recebam remuneração por isso.
O segundo ponto tem a ver com o recurso do TikTok que permite comprar moedas e recarregar saldo no TikTok para fazer presentes virtuais para perfis famosos. Nessas compras, o TikTok pode alterar o preço e a taxa de câmbio entre moedas e presentes, lucrando no processo nessas transações sem que os usuários possam fazer nada a respeito.
O terceiro ponto é que o TikTok falha em proteger crianças e adolescentes de anúncios ocultos e conteúdo potencialmente prejudicial na plataforma. Por exemplo, os usuários são solicitados a participar de hashtags patrocinadas, promovendo indiretamente uma marca. Na maioria das vezes, são os influenciadores que iniciam essas hashtags, pelas quais eles receberam dinheiro anteriormente, pois é possível ganhar dinheiro no TikTok.
Por fim, a política de processamento de dados dos usuários da plataforma é vaga, pois os usuários não são informados, principalmente considerando que muitos deles são crianças e adolescentes que não conhecem a terminologia. Como resultado, os usuários não sabem claramente quais dados pessoais estão sendo coletados, para quais fins e por quais motivos legais.
Organizações de consumidores estão pedindo uma investigação completa
Por todas essas razões, o BEUC acredita que o TikTok violaria o GDPR e insta a UE a investigar as políticas e práticas do TikTok e a garantir que o aplicativo esteja em conformidade com os direitos dos consumidores europeus, relatando corretamente seu modelo de negócios e processamento de dados . Também pedem a eliminação de cláusulas abusivas e mais informações sobre sua atividade.