O Twitter compartilhou um novo guia que analisa como as empresas podem melhorar seu desempenho na plataforma com base nas mudanças nas preferências e demandas dos consumidores no aplicativo. Dessa forma, os profissionais de marketing podem aumentar seu sucesso utilizando métodos avançados.
O guia #RealTalk do Twitter ajudará as marcas a entender o comportamento do consumidor
O estudo chamado #RealTalk foi baseado em uma década de tweets de marca, bem como tweets de usuários sobre marcas e uma tonelada de questionários de consumidores. Ele procura fornecer uma imagem genuína do que funciona no marketing do Twitter de hoje e do que os consumidores respondem e antecipam.
Você pode acessar todo o manual de 50 páginas aqui, mas veremos alguns dos destaques neste artigo.
Em primeiro lugar, o Twitter afirma que as conversas de marca na plataforma estão crescendo, com mais indivíduos procurando interagir com empresas dentro do aplicativo.
O Twitter se tornou ainda mais essencial como ferramenta de conexão na era COVID-19 e isso abre muitas possibilidades de conscientização e conexão. Isso enfatiza a importância das marcas garantirem que sua mensagem esteja correta e, à medida que o tempo e as circunstâncias mudam, a presença de uma marca no Twitter também muda.
Os consumidores querem que as empresas se comuniquem honesta e genuinamente para oferecer informações oportunas e relevantes via tweet. O problema, porém, é que muitos perfis de marcas no Twitter parecem ser idênticos.
Por exemplo, quando um tweet se torna viral, todos copiam a mesma estratégia e tudo começa a parecer semelhante.
De acordo com o Twitter, as marcas devem evoluir suas mensagens e garantir que estejam se conectando com seu público com base no que está acontecendo no mundo. O Twitter também identifica os tipos de eventos que os consumidores desejam que as marcas discutam ou não, auxiliando na tomada de decisões.
Para resumir, ninguém está interessado na opinião de uma empresa sobre a nova temporada de La Casa de Papel. O segredo do sucesso é descobrir seu público-alvo e o que eles desejam. Essa é a mensagem fundamental de todo o guia do Twitter, que, embora conselhos gerais possam ser benéficos, você precisa manter a mensagem e a voz da sua marca para ter sucesso.
Harvard Business Review publicou um artigo chamado Construindo a Visão da Sua Empresa e destaca a importância dos “Cinco Porquês”. Eles são uma resposta usada por sua organização para uma pergunta feita a ela. Se você estiver falando sobre um negócio, deve ser fácil encontrar exemplos de como e por que eles foram bem-sucedidos. Sua introdução será mais ou menos assim: “Fabricamos tal e tal produto ou oferecemos tal e tal serviço”, após o que você perguntará: “Por que isso é significativo?” Você deve dar cinco respostas para cada resposta.
Você acabará chegando mais perto de entender genuinamente o verdadeiro propósito de sua empresa à medida que passar por essas respostas, que você pode concentrar em uma única declaração que unifica as atividades de sua empresa em direção a esse objetivo.
A HBR destaca que:
“Os cinco porquês podem ajudar empresas de qualquer setor a estruturar seu trabalho de uma maneira mais significativa. Uma empresa de asfalto e cascalho pode começar dizendo: Nós fabricamos produtos de cascalho e asfalto. Depois de alguns porquês, pode-se concluir que fazer asfalto e brita é importante porque a qualidade da infraestrutura desempenha um papel vital na segurança e na experiência das pessoas; porque dirigir em uma estrada esburacada é irritante e perigoso; porque os 747 não podem pousar com segurança em pistas com acabamento ruim ou concreto inferior; porque os edifícios abaixo do padrão enfraquecem com o tempo e desmoronam em terremotos. De tal introspecção pode emergir este propósito: melhorar a vida das pessoas melhorando a qualidade das estruturas feitas pelo homem.”
O calendário de eventos de 2022 do Twitter está ativo para auxiliar sua estratégia de marketing
Isso é comparável às notas de voz da marca do Twitter, aprofundando não apenas como você se comunica, mas também por que e o que você deseja transmitir em cada postagem.