A decisão de reembolso do FTC Fortnite foi finalizada e exige que a Epic Games, empresa que criou o Fortnite, pague US$ 245 milhões em multas por enganar os usuários ao empregar “padrões obscuros” para fazer pagamentos não autorizados ou indesejados.
De acordo com um comunicado de imprensa da FTC, o Fortnite usou uma “configuração de botão contraintuitiva, inconsistente e confusa” que induzia os jogadores a fazer pagamentos não autorizados pressionando um único botão. Além disso, não havia procedimento de autorização de compra, o que permitia que menores de idade – uma parte significativa da base de usuários do jogo battle royale – fizessem cobranças sem a permissão dos pais.
Como surgiu o pedido de reembolso do FTC Fortnite?
O pedido de reembolso do FTC Fortnite é um componente de um acordo maior no qual a comissão e a Epic Games começarão a trabalhar em dezembro de 2022. A Epic Games aceitou o acordo, de acordo com um comunicado à imprensa, em um esforço “para estar na vanguarda da proteção ao consumidor e proporcionar a melhor experiência para nossos jogadores.”
Embora o Fortnite da Epic seja normalmente gratuito para baixar e jogar, itens do jogo, como roupas e movimentos de dança, têm um preço. Mais de 400 milhões de pessoas utilizam o jogo em todo o mundo. Em duas reclamações diferentes, a FTC alegou que a Epic, com sede na Carolina do Norte, havia participado de várias atividades ilegais.
Após o acordo de reembolso do FTC Fortnite, a Epic Games tomou medidas para evitar cobranças não autorizadas, incluindo mais transparência sobre o armazenamento de informações de pagamento e a implementação de um “recurso de retenção para compra” para confirmar a intenção de compra do usuário.
Para levar em consideração as reclamações de cobrança não fraudulenta, a corporação também mudou sua política de estorno. Historicamente, como precaução contra fraudes, um estorno desativava imediatamente a conta do usuário. Atualmente, a Epic Games apenas limita o acesso à conta quando há indícios de fraude.
Depois que o pedido foi oficialmente emitido, a Epic Games tem oito dias para pagar a taxa integral. Uma porta-voz da FTC afirmou que atualmente não há cronograma para quando os usuários podem antecipar um reembolso, mas a FTC desembolsará o dinheiro para as pessoas afetadas como achar melhor.
Para obter informações adicionais sobre o procedimento de reembolso, os jogadores que acreditam ter sido cobrados indevidamente por compras no Fortnite devem visitar FTC.gov/Fortnite. Existem vários critérios para se qualificar para o reembolso, mas os jogadores que puderem provar parcialmente que foram cobrados indevidamente pelas compras do Fortnite poderão receber seus pagamentos de volta, de acordo com a decisão de reembolso do FTC Fortnite.
A Epic Games afirma ser direta e transparente sobre o processo, mas a ambiguidade no arranjo do botão de pagamento tem sido um tópico entre os jogadores há algum tempo. Além dessa multa, por quebrar a lei de privacidade infantil, a Epic pagará uma multa de US$ 275 milhões e modificará as configurações de privacidade por padrão. No total, a empresa terá agora de desembolsar mais de meio bilhão de dólares.
Os funcionários da Epic expressaram preocupação com as configurações padrão do programa. Considerando os efeitos potenciais em menores de idade em particular, a equipe da Epic pediu à empresa que ajustasse as configurações padrão para que os usuários optassem pelo bate-papo por voz já em 2017. A corporação resistiu em desativar as configurações padrão, apesar disso e das acusações de que crianças haviam sido assediado sexualmente durante o jogo. Além disso, a reclamação afirma que, embora a Epic posteriormente tenha incluído um botão que permitia aos usuários desabilitar o bate-papo por áudio, a Epic dificultou a localização dos usuários.
Nas próximas semanas, a Epic provavelmente apresentará uma atualização no Fortnite que adaptará os termos de privacidade de acordo com a decisão da FTC. No entanto, o futuro da empresa e do Fortnite permanece um tanto incerto, pois esses problemas estão em andamento há mais de cinco anos. Para acompanhar as últimas novidades do setor de jogos e garantir que você não perca nada, não se esqueça de conferir nossos artigos sobre as últimas notícias.
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