Na operação de um site para fins comerciais, a análise de acesso é imprescindível para aumentar o CVR (taxa de conversão do cliente = porcentagem de usuários que efetivamente realizaram transações comerciais).
Uma das ferramentas analíticas mais famosas é o Google Analytics, mas há algumas coisas que você não pode fazer com essa ferramenta sozinha. Portanto, além do Google Analytics, um mapa de calor também pode ser usado ao mesmo tempo.
Neste artigo, discutiremos os recursos e diferenças entre o Google Analytics e os mapas de calor, bem como a eficácia de usar as duas ferramentas ao mesmo tempo.
O que é um mapa de calor?
O Google Analytics é conhecido como uma ferramenta de análise de sites, mas recentemente os heat maps também têm chamado a atenção como uma ferramenta de análise com funções que o Google Analytics não possui.
Vamos dar uma olhada em que tipo de ferramenta é um mapa de calor.
Visualize os movimentos do usuário
Um mapa de calor é uma ferramenta que permite visualizar os movimentos do mouse ou do botão de rolagem de um usuário ao visitar um site, usando cores e tons como um mapa. Quanto mais vermelha for a cor exibida, maior será o valor ou porcentagem e mais atenção o usuário estará prestando ao local.
A maior característica dos mapas de calor é que eles mostram os movimentos do usuário de uma forma que é imediatamente visível a olho nu. Você pode compreender instantaneamente o que e onde os usuários tendem a concentrar sua atenção em um site.
Entenda a direção da melhoria do site
Os mapas de calor apresentam um “mapa de calor de clique” que mostra onde os usuários estão clicando com frequência, um “mapa de calor de atenção” mostra onde os usuários estão olhando de perto e um “mapa de calor de rolagem” permite que você veja visualmente até onde os usuários rolaram.
Uma das principais vantagens de usar esses mapas de calor é que eles podem dar uma ideia de onde melhorar seu site, como revisar as áreas do site que não estão atraindo a atenção dos usuários ou aumentar o número de áreas que chamam a atenção em um página. Se você puder melhorar essas áreas na página, isso ajudará a aumentar seu CVR.
Qual é a diferença entre mapas de calor e Google Analytics?
Nesta seção, apresentaremos as funções do Google Analytics e, em seguida, explicaremos em detalhes as diferenças entre o Google Analytics e os mapas de calor.
Google Analytics é uma ferramenta para análise de acesso
Ao vincular seu site ao Google Analytics, você pode aprender o seguinte.
Tempo gasto no site pelos usuários
Você pode saber como o número de páginas visualizadas mudou ao longo do tempo e quais páginas estão sendo visualizadas no momento.
Dispositivos usados para visualizar o site
Você pode aprender as informações do dispositivo dos usuários. Você pode ver de qual dispositivo o usuário está acessando o site, como smartphones ou PCs.
De onde eles vieram?
Você pode analisar como o usuário chegou a este site. Você pode analisar como o usuário chegou ao seu site, se ele pesquisou em um mecanismo de pesquisa, clicou em um anúncio em banner, adicionou seu site aos “favoritos”, veio de um link em outro site, veio do SNS, veio de uma lista anúncio, veio de um link em um e-mail, etc.
Movimento do usuário
Você pode ver o número de páginas visualizadas (visualizações de página) quando os usuários visitam seu site, o número de visitantes em cada página, o tempo gasto em cada página, a taxa de rejeição (a porcentagem de usuários que saem da página sem realizar nenhuma ação) e a taxa de abandono (a porcentagem de usuários que saem do site sem visualizar todo o conteúdo da página). Reduzir a taxa de rejeição é especialmente importante para melhorar o CVR.
Analise como seu site está atingindo seus objetivos
Você pode verificar os dados relacionados às metas que seu site definiu. Por exemplo, se o seu site for um site de pedidos por correspondência, você poderá ver como seus produtos estão vendendo bem. Ao inserir as metas com antecedência, você pode verificar quantas metas foram alcançadas, etc.
Quais são as diferenças entre o Google Analytics e os mapas de calor?
O Google Analytics pode cobrir a maior parte do status de acesso do site que você está executando, mas só pode verificar as informações da “perspectiva do operador. Você pode quantificar e compreender o número de visitas do usuário, fontes de entrada, tempo gasto na página, etc., mas não pode analisar totalmente da “perspectiva do visitante.
Por exemplo, o Google Analytics não é suficiente para analisar os movimentos detalhados dos usuários em um site, como onde eles estão olhando para uma página e se estão clicando onde desejam clicar.
Já os mapas de calor são caracterizados pela capacidade de mostrar os movimentos do usuário em cada página do site em cores e tons, assim como a detecção de calor. Você pode ver se as partes da página que deseja que as pessoas vejam, cliquem ou leiam as estão levando ao lugar certo.
Em outras palavras, enquanto o Google Analytics mostra o status de acesso de cada página, como quais páginas os usuários visitam com mais frequência e de onde vieram, os mapas de calor mostram os movimentos específicos dos usuários em cada página.