A Zoom concordou em pagar US $ 85 milhões para resolver um processo que acusa a gigante da videoconferência de violar a privacidade dos usuários ao compartilhar seus dados com terceiros sem permissão e possibilitar incidentes conhecidos como “Zoombing”.
Essa ação foi ajuizada em março de 2020, no auge do boom da plataforma graças ao Zoombing, no Tribunal Distrital do Norte dos Estados Unidos da Califórnia e acaba de ser encerrada graças ao valor mencionado. O acordo requer a aprovação do juiz distrital em San Jose (a capital do Vale de Santa Clara, onde o Vale do Silício está localizado e onde Zoon está sediada), Califórnia, para ser finalizado.
Embora a Zoom tenha arrecadado cerca de US $ 1,3 bilhão em assinaturas do Zoom Meetings, os advogados dos demandantes consideraram o acordo de $ 85 milhões razoável dados os riscos de litígio. Eles pretendem buscar até US $ 21,25 milhões para custear honorários advocatícios.
Obrigações da Zoom para resolver o processo
Por um lado, há o acordo de pagamento de US $ 85 milhões, pelo qual os clientes poderiam receber um reembolso de 15% de sua assinatura ou US $ 25 ou US $ 15 se o processo chegar ao status de ação coletiva.
Além disso, Zoom disse que tomará medidas adicionais para evitar que invasores interrompam as reuniões. Por exemplo, ele terá que alertar os usuários quando os hosts de reunião ou outros participantes usarem aplicativos de terceiros em reuniões, e terá que fornecer treinamento especializado aos funcionários sobre privacidade e tratamento de dados.
Problemas de privacidade do Zoom
O Zoom enfrentou muitas acusações relacionadas à falta de privacidade na plataforma, especialmente desde que se tornou tão popular no confinamento em massa que vivemos na primavera de 2020 para conter os contágios da Covid-19 (a pandemia nos hiperconectou, acabou sendo dito )
Uma das primeiras polêmicas veio em março, quando foi descoberto que o aplicativo Zoom para iOS compartilhava a localização e outros dados com o Facebook sem permissão, algo que foi corrigido com uma atualização e um pedido de desculpas. Outra polêmica surgiu quando foi tornado público que as videochamadas do Zoom não eram criptografadas de ponta a ponta. A Universidade de Toronto concluiu que a criptografia do Zoom tornou mais fácil para a China monitorar chamadas de vídeo de usuários em todo o mundo.
Todos esses escândalos forçaram a empresa a continuar anunciando atualizações de segurança e novos recursos de privacidade para reconquistar a confiança dos usuários, como atualizações ou versões mais focadas nessas questões.
A ação também acusa Zoom de compartilhar dados com outras redes sociais
Vale lembrar que a ação movida em março de 2020 e os resultados (por enquanto) de hoje também acusavam a empresa de compartilhar dados de usuários com terceiros, como Facebook, Google e LinkedIn.
Por esse motivo, a plataforma agora terá que alertar os usuários quando os hosts da reunião ou outros participantes usarem aplicativos de terceiros nas reuniões.