O Facebook Oversight Board é o órgão máximo de recursos que a plataforma de redes sociais lançou em outubro do ano passado, sendo a última forma de recurso aos utilizadores do Facebook e Instagram para recorrer das decisões de moderação de conteúdo que foram tomadas, tendo esgotado todas as vias anteriores à sua disposição.
Até o momento, os usuários apenas tinham a possibilidade de recorrer a este órgão para apelar das decisões de remoção de seus conteúdos que considerassem inaceitáveis, buscando a reintegração definitiva do conteúdo.
Mas de agora em diante, os usuários também poderão passar a apelar para a remoção de conteúdos publicados por terceiros que, após esgotados os processos anteriores de moderação de conteúdo, tenham permanecido disponíveis e tenham a convicção de que devem ser removidos onde quer que sejam publicados.
Nesse sentido, o conteúdo coberto pelo Oversight Board continua sendo postagens ou atualizações de status, fotos, vídeos, comentários e até mesmo o que foi compartilhado por outros usuários da plataforma.
O Facebook observa que essa expansão das capacidades de supervisão irá gradualmente (em ondas) atingir todos os usuários do Facebook e Instagram nas próximas semanas.
Ainda assim, deve-se destacar que esse órgão escolhe apenas casos muito específicos, não havendo, portanto, garantia de que os recursos interpostos pelos usuários terão o destino desejado.
Nesse sentido, existe a possibilidade de que vários usuários possam apelar sobre um mesmo conteúdo justificando motivos diferentes, portanto, no Facebook, eles estruturaram o processo para que isso seja possível, a tal ponto que se o Conselho ignorar um usuário no conteúdo, pode atender ao apelo de outro usuário sobre o mesmo.
A esse respeito, o Facebook observa que:
“Mesmo que o conselho decida não ouvir um caso sobre um determinado conteúdo, outros usuários ainda podem apelar para o mesmo conteúdo, para que sua opinião seja ouvida sobre o assunto.”
Além disso, se o conselho aceitar um caso, outros usuários poderão enviar declarações ao conselho, até que ele comece as deliberações. Para respeitar a privacidade dos denunciantes, o Facebook observa que o conselho só incluirá detalhes de identificação do denunciante na explicação se o denunciante tiver dado permissão expressa para fazê-lo.
Para o Facebook, o trabalho do Oversight Board já está tendo um impacto significativo em termos de aplicação de políticas e práticas de conteúdo, para as quais eles estão trabalhando para expandir os tipos de conteúdo que os usuários poderão apelar no futuro.