A Sony simplificou o processo de reembolso da PlayStation Store, eliminando a necessidade de os usuários interagirem com um chatbot de suporte. A atualização permite que os clientes solicitem reembolsos diretamente no site do PlayStation ou pelo aplicativo móvel.
Para iniciar um reembolso, os usuários podem acessar seu histórico de transações selecionando os três pontos no canto superior direito da PlayStation Store. A partir daí, eles podem escolher a compra relevante e enviar uma solicitação de reembolso. Anteriormente, esse processo exigia navegar em um chatbot, adicionando atrito à experiência.
Os requisitos de reembolso padrão permanecem em vigor: as solicitações devem ser feitas dentro de 14 dias após a compra e o produto não pode ter sido baixado ou reproduzido. No entanto, essas condições podem ser ignoradas se o produto estiver com defeito.
Esta atualização chega ao lado de outras melhorias na loja PS Plus, incluindo a adição de opções de acessibilidade e suporte ao Apple Pay.
Source: Os reembolsos da PlayStation Store não exigem mais suporte chatbot
