A OpenAI divulgou novos dados na segunda-feira, mostrando um aumento dramático no uso empresarial de suas ferramentas de IA no ano passado. O volume de mensagens do ChatGPT cresceu oito vezes desde novembro de 2024. Os funcionários relatam economizar até uma hora diariamente com essas ferramentas. Este relatório chega uma semana depois que o CEO Sam Altman enviou um memorando interno “código vermelho” alertando sobre a ameaça competitiva do Google. O comunicado destaca os esforços da OpenAI para se posicionar como líder em IA empresarial em meio a pressões crescentes. Quase 36 por cento das empresas dos EUA usam ChatGPT Enterprise, de acordo com o Ramp AI Index. Isso se compara a 14,3% para a Antrópica. Apesar deste crescimento empresarial, a maior parte da receita da OpenAI continua a vir de assinaturas de consumidores. O Gemini do Google representa uma ameaça para essa base de consumidores. A OpenAI enfrenta a concorrência da Anthropic, que depende principalmente de vendas business-to-business. Os fornecedores de modelos abertos também disputam clientes empresariais. A OpenAI comprometeu US$ 1,4 trilhão em infraestrutura nos próximos anos. Isto torna a expansão empresarial crítica para o modelo de negócios da empresa. Durante um briefing, o economista-chefe da OpenAI, Ronnie Chatterji, discutiu os impactos econômicos. “Se pensarmos nisso do ponto de vista do crescimento económico, os consumidores são realmente importantes”, disse Chatterji. “Mas quando olhamos para tecnologias historicamente transformadoras, como a máquina a vapor, é quando as empresas adotam e dimensionam essas tecnologias que realmente vemos os maiores benefícios económicos.” Os dados indicam uma integração mais profunda das ferramentas da OpenAI nos fluxos de trabalho empresariais. As organizações que usam a API da OpenAI, sua interface de desenvolvedor, consomem agora 320 vezes mais “tokens de raciocínio” do que há um ano. Isso sugere o uso para resolução de problemas complexos. Também poderia refletir experimentação pesada sem valor a longo prazo. Os tokens de raciocínio estão vinculados ao maior uso de energia, o que pode aumentar os custos para as empresas. O TechCrunch perguntou à OpenAI sobre como as empresas alocam orçamentos para IA e a sustentabilidade dessa taxa de crescimento. As empresas implantam as ferramentas da OpenAI de novas maneiras. O uso de GPTs personalizados aumentou 19 vezes este ano. Essas GPTs personalizadas agora representam 20% das mensagens corporativas. GPTs personalizados permitem que as empresas incorporem conhecimento institucional em assistentes ou automatizem fluxos de trabalho. A OpenAI citou o banco digital BBVA como exemplo. O BBVA utiliza regularmente mais de 4.000 GPTs personalizados. Brad Lightcap, diretor de operações da OpenAI, abordou isso durante o briefing. “Isso mostra o quanto as pessoas são realmente capazes de pegar essa tecnologia poderosa e começar a personalizá-la para o que é útil para elas”, disse Lightcap. Os usuários relatam economizar de 40 a 60 minutos por dia com os produtos empresariais da OpenAI. Este número não leva em conta o tempo gasto no aprendizado dos sistemas, na elaboração de prompts ou na correção de resultados de IA. Os trabalhadores empresariais usam IA para desenvolver novas habilidades. Três quartos dos trabalhadores inquiridos afirmam que a IA lhes permite realizar tarefas, incluindo tarefas técnicas, que antes não conseguiam. A OpenAI observou um aumento de 36% nas mensagens relacionadas à codificação de equipes externas de engenharia, TI e pesquisa. Essa disseminação da codificação pode criar mais vulnerabilidades e erros de segurança. Lightcap fez referência ao pesquisador de segurança agente da OpenAI, Aardvark. Aardvark, em beta privado, detecta bugs, vulnerabilidades e explorações. Mesmo os principais usuários do ChatGPT Enterprise não utilizam totalmente recursos avançados, como análise de dados, raciocínio ou pesquisa. Lightcap explicou isso durante o briefing. Ele disse que a adoção total requer uma mudança de mentalidade e vínculos mais estreitos com dados e processos empresariais. As empresas precisam ajustar os fluxos de trabalho para aproveitar o potencial da IA. Este processo levará tempo. O relatório aponta para uma divisão na adoção da IA entre as empresas. Os trabalhadores “fronteiriços” utilizam mais ferramentas com mais frequência e poupam mais tempo do que os “retardatários”. Lightcap descreveu as diferenças. “Há empresas que ainda veem esses sistemas como um software, algo que posso comprar e dar às minhas equipes e ponto final”, disse ele. “E há empresas que estão realmente começando a adotá-lo, quase mais como um sistema operacional. É basicamente uma reformulação de muitas operações da empresa.” A liderança da OpenAI vê esta lacuna como uma oportunidade para os adotantes mais lentos avançarem. A empresa enfrenta pressão devido aos seus compromissos de infraestrutura de US$ 1,4 trilhão. Para os trabalhadores que treinam IA para realizar suas tarefas, a recuperação pode parecer uma contagem regressiva. O lançamento de dados empresariais enfatiza o foco da OpenAI nos usuários empresariais. O crescimento do volume de mensagens reflete uma adoção mais ampla. Os relatórios de economia de tempo vêm dos participantes dos estudos da OpenAI. O número de negócios de 36% nos EUA deriva do Índice Ramp AI. Os 14,3% da Antrópico fornecem contexto para a posição de mercado. As assinaturas dos consumidores continuam sendo a principal fonte de receita. A Gemini do Google compete diretamente nessa área. O foco B2B da Anthropic desafia a OpenAI nas vendas para empresas. Os modelos de peso aberto atraem empresas que procuram alternativas.
Source: OpenAI relata crescimento oito vezes maior no uso empresarial do ChatGPT
