Encontrar um problema de tela de carregamento de Snap travado no Snapchat pode ser frustrante, especialmente quando você está ansioso para conferir novos Snaps ou enviar um dos seus. Se você se pegar olhando para a tela de carregamento do Snapchat sem progresso, aqui está um guia detalhado sobre como resolver o problema:
Carregamento de snap travado: como consertar?
Siga estes passos para se livrar da tela de carregamento do Snap:
- Atualizar Snapchat
- Verifique sua conexão com a Internet
- Limpar cache do Snapchat
- Sair e entrar novamente
- Reinicie seu dispositivo
- Reinstale o Snapchat
- Verifique se há interrupções no Snapchat
- Entre em contato com o suporte do Snapchat
Veja aqui uma análise mais detalhada de cada solução alternativa do Snapchat.
Verifique se há atualizações do aplicativo
Versões desatualizadas de aplicativos podem, às vezes, causar problemas de carregamento. Para garantir que você tenha os recursos e correções de bugs mais recentes:
- Usuários iOS:
- Abra a App Store.
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Role para baixo para verificar se há atualizações disponíveis.
- Se o Snapchat aparecer, toque em “Atualizar” ao lado dele.
- Usuários do Android:
- Abra a Google Play Store.
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione ‘Gerenciar aplicativos e dispositivos’.
- Toque em “Atualizações disponíveis”.
- Se o Snapchat estiver listado, toque em “Atualizar”.
Verifique sua conexão com a Internet
Uma conexão de internet lenta ou instável pode impedir que o Snapchat carregue corretamente. Aqui está o que você pode fazer:
- Alternar entre dados celulares e Wi-Fi:Às vezes, alternar de uma rede para outra pode melhorar a conectividade.
- Mude para uma área com melhor sinal: Se você estiver em uma área com recepção de celular ruim ou Wi-Fi fraco, tente ir para um local com sinal mais forte.
- Reinicie seu roteador: Se você estiver usando uma rede Wi-Fi, tente reiniciar o roteador desconectando-o por 30 segundos e conectando-o novamente.
Limpar cache do Snapchat
Limpar o cache pode resolver problemas com carregamento e desempenho. Veja como fazer isso:
- No iOS:
- Abra o Snapchat e toque em em Meu Perfil para acessar as Configurações.
- Role para baixo e toque em “Limpar dados”.
- Toque em “Limpar cache”.
- Confirme tocando em “Limpar”.
- No Android:
- Abra o Snapchat e toque em em Meu Perfil para acessar as Configurações.
- Role para baixo e toque em “Limpar cache”.
- Confirme tocando em “Continuar”.
Sair e entrar novamente
Sair e entrar novamente pode atualizar sua sessão e potencialmente resolver problemas de carregamento. Para fazer isso:
- Tocar em Meu Perfil para abrir Configurações.
- Role para baixo e toque em “Sair”.
- Feche o aplicativo Snapchat completamente.
- Abra novamente o Snapchat e faça login novamente usando suas credenciais.
Reinicie seu dispositivo
Às vezes, uma simples reinicialização pode corrigir problemas relacionados ao desempenho do aplicativo:
- Desligue completamente o seu dispositivo.
- Aguarde cerca de um minuto.
- Ligue o seu dispositivo novamente.
Reinstale o Snapchat
Se tudo mais falhar, reinstalar o aplicativo pode resolver problemas persistentes:
- Desinstalar Snapchat:
- iOS: Pressione e segure o ícone do Snapchat até que ele balance e depois toque no “X” para excluí-lo.
- Andróide: Toque e segure o ícone do Snapchat e selecione “Desinstalar” nas opções.
- Reinstale o Snapchat:
- Acesse a App Store (iOS) ou a Google Play Store (Android).
- Procure por Snapchat e toque em “Instalar” ou “Obter”.
Verifique se há interrupções no Snapchat
Ocasionalmente, o Snapchat pode estar enfrentando problemas de servidor. Você pode verificar:
- Visite sites como Detector de queda para ver se outras pessoas estão relatando problemas semelhantes.
- Procure atualizações de X/Twitter oficial do Snapchat ou outras contas de mídia social.
Entre em contato com o suporte do Snapchat
Se nenhuma das soluções acima funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte do Snapchat para obter assistência:
- Abra o Snapchat e vá para Configurações ().
- Role para baixo e toque em “Preciso de ajuda”.
- Siga as instruções para relatar o problema ou encontrar opções de suporte adicionais.
Crédito da imagem em destaque: Snapchat
Source: O que fazer se a tela de carregamento do Snap travar?