Hoje vamos explicar o que é a taxa de cliques (CTR) e dar algumas dicas para melhorá-la. Quem gerencia um site conhece bem a CTR porque a encontra quase todos os dias.
Qual é a taxa de cliques (CTR)?
CTR é um acrônimo para Click Through Rate. é um indicador de desempenho fundamental para todas as campanhas publicitárias veiculadas na web. Podemos dizer que o CTR mede a relação que existe entre o número de cliques recebidos e as impressões ou visualizações relativas da publicação.
O CTR tem a função de indicar quantas vezes um determinado anúncio foi clicado em relação ao número de vezes que foi visualizado.
Valores altos de CTR indicam que as mensagens que propomos estão de acordo com nossas intenções. Se conseguirmos aumentar o tráfego em nosso site, há uma melhor chance de convertê-los em ações previamente definidas. Por exemplo, o Google usa essa ferramenta de avaliação para fornecer a todos os webmasters uma ideia do desempenho dos diferentes trechos presentes nas páginas do mecanismo de pesquisa. Isso também acontece com o Search Console quando lidamos com pesquisas orgânicas.
Por que a taxa de cliques é importante?
Independentemente dos motivos pelos quais você possa estar interessado no CTR em plataformas como Google Ads ou Facebook Ads, o CTR é uma microconversão e um indicador de que seu método está funcionando na primeira etapa. CTR é uma métrica que certas plataformas de publicidade usam para determinar a qualidade de sua publicidade. É aconselhável sempre otimizar a macro conversão, mas as micro conversões podem fornecer uma imagem mais completa das mudanças no comportamento do usuário.
A taxa de cliques, ou CTR, é uma métrica importante para o SEO por muitos motivos. Por um lado, é provável que seja um fator de classificação. Em segundo lugar, o importante sobre o SEO não é apenas o quão alto ele se classifica, mas a quantidade de tráfego relevante que ele realmente traz para o seu site. A taxa de cliques é, no verdadeiro sentido da palavra, a métrica que define esse fator. Portanto, é importante levar essa taxa em consideração.
Somente quando os usuários veem um anúncio e clicam nele, as empresas têm a chance de fazer uma conversão. Portanto, quanto maior o CTR, maior a chance de uma conversão, pelo menos em teoria. Na prática, um anúncio pode ter um grande número de impressões, mas a taxa de conversão pode ser baixa. Uma boa taxa de CTR aumenta as chances de se atingir uma boa taxa de conversão e, conseqüentemente, um bom retorno do investimento.
Como o CTR é calculado?
O CTR é calculado dividindo o número de cliques recebidos pelo número de visualizações. Uma vez obtido o resultado, ele é multiplicado por 100. Suponhamos que nosso anúncio tenha recebido 150 cliques e o número de visualizações seja igual a 1.000. Nesse caso, dividimos 150 por 1.000 e, em seguida, multiplicamos o resultado por 100. (150/1000) x 100 = 15%. Este será o nosso valor de CTR, indicando que o anúncio que revisamos recebeu cliques de 15% daqueles que o visualizaram.
Dito isso, há uma série de elementos que podem afetar a taxa de cliques e, portanto, a CTR. Dentre esses elementos podemos citar:
- A atratividade das ofertas propostas (quanto maior, mais os usuários são obrigados a clicar),
- O conteúdo dos anúncios (quanto mais relevantes eles são, mais os usuários se interessam por eles).
- A colocação dos anúncios nas páginas do site (quanto mais “prioridade” os anúncios tiverem, mais fácil será para a mensagem chamar a atenção).
Como medir a CTR com o Google Search Console?
Ao falar sobre CTR em relação ao Google, não podemos deixar de fazer uma observação importante. O universo do Google é composto por vários tipos de mecanismos de pesquisa verticais e serviços comerciais gratuitos e pagos. Consequentemente, a taxa de cliques em um anúncio geralmente é sempre calculada da mesma maneira, mas sua função é diferente e o valor CTR traz benefícios mais ou menos diferentes. É conveniente analisar o CTR dependendo do tipo de conversão que esperamos.
O Google Search Console permite que você verifique a CTR de todas as páginas do seu site que recebem tráfego do Google. Basta ir para Search Traffic e, em seguida, Search Analytics. Para ver o CTR, você terá que marcar a caixa com um círculo vermelho na parte superior da página. Lá você encontrará a tabela com as páginas do seu site e os respectivos valores de CTR. Se o valor for baixo, você pode tentar com um título mais atraente para melhorar o CTR.
Onde procurar a CTR nos anúncios do Facebook?
A CTR no Facebook mede a frequência com que alguém clicou em seu anúncio e quantas vezes seu anúncio foi visualizado na plataforma. Para ver a CTR de seus anúncios do Facebook, basta seguir as etapas abaixo:
- Faça login no Facebook Ads Manager.
- Abra a guia “Anúncios”.
- Selecione o período de tempo que deseja visualizar.
- Abra o menu suspenso “Colunas” e selecione “Desempenho e cliques”.
- Vá para a direita até encontrar a coluna “CTR (All)”.
No Facebook e em outras plataformas de publicidade, o CTR é um indicador válido da utilidade e relevância de um anúncio; também do interesse que este desperta nos usuários. Essa métrica é usada por anunciantes do Facebook para entender como os anúncios direcionam o tráfego para sites e outros destinos. Lembre-se de que a CTR de seu anúncio não é a única métrica para determinar se ele é bem-sucedido ou não, mas é muito útil como referência na otimização de suas campanhas.
Quanto custa uma boa taxa de cliques?
Ao iniciar uma campanha publicitária há sempre uma pergunta comum: quando podemos dizer que temos um bom CTR e, portanto, podemos estar satisfeitos com o desempenho de nossas campanhas publicitárias? Infelizmente, não há uma resposta definitiva para essa pergunta. Isso porque as avaliações dependem de uma ampla gama de fatores como, por exemplo, o tipo de campanha, os concorrentes que entraram em cena, os usuários-alvo a que nos referimos, entre muitas variáveis.
Para encontrar uma resposta a essa pergunta, o melhor que pode ser feito é uma comparação com benchmarks de mercado. Os anúncios do Facebook, para dar um dos exemplos clássicos, têm uma CTR média sempre inferior a 1%. Se estivermos nessa faixa, então, podemos acreditar que fizemos um bom trabalho: os anúncios estão tendo um bom desempenho! Se, por outro lado, usarmos o Google, para ficarmos na CTR média deve ficar em torno de 2%.
Ideias para otimizar e aumentar o CTR
Muitos especialistas pensam que uma campanha publicitária não pode ser avaliada apenas pelo CTR. Isso é verdade, mas apenas parcialmente. Se a CTR for menor ou igual a 1,5%, há um problema. Quando uma campanha termina seu processo de aprendizagem e o público-alvo está configurado corretamente, normalmente deve estar entre 3% e 5%. Colocar essas ideias em prática permitirá que você otimize e aumente a CTR e torne sua campanha publicitária um sucesso.
- Seja específico com palavras-chave: Palavras-chave estão entre as coisas mais importantes a se considerar no Google Ads – sempre tentamos usar as melhores. Um anúncio bem escrito e de alta qualidade perde muito tráfego se não corresponder às palavras-chave certas. O uso correto dessas palavras garante que nosso negócio alcance os usuários certos com nossos anúncios, obtendo maiores chances de cliques e, portanto, maximizando o retorno do investimento publicitário.
- Conheça o seu público: Todas as empresas visam aumentar seu tráfego, principalmente quando falamos de campanhas pagas. Na verdade, investir dinheiro em um anúncio de sucesso não tem nada a ver com investir em campanhas que não funcionam. Apesar disso, devemos sempre ter certeza de que o tráfego recebido da campanha do Google Ads está correto. Isso significa que conhecer nosso público-alvo é fundamental e devemos fazê-lo antes mesmo de iniciar o desenvolvimento da campanha publicitária.
- Inclua palavras-chave no URL do anúncio: Adicionar palavras-chave ao URL dos anúncios é uma excelente forma de gerar confiança em quem os vê. No momento em que a palavra-chave se encontra no endereço web, estamos a dar aos visitantes a certeza de que, ao clicarem no anúncio em questão, irão realmente encontrar o que procuram. Aqueles que usam essa técnica encontram um aumento de CTR maior do que aqueles que não a usam.
- Adicione frases de chamariz eficazes: Embora possa parecer fácil, frases de chamariz fortes em nosso texto do anúncio podem aumentar significativamente a CTR. No momento em que os usuários virem os anúncios, eles vão querer saber as próximas etapas. Quando lhes dizemos exatamente o que fazer, os estamos guiando para a tão esperada conversão. Nesse caso, é a curiosidade que fará o visitante clicar no anúncio.
