A Openai lançou uma nova demonstração de agente de atendimento ao cliente de código aberto em 18 de junho, fornecendo aos desenvolvedores um plano para a criação de sistemas de IA inteligentes e com reconhecimento de fluxo de trabalho. A demonstração, disponível em abraçar o rosto sob uma licença do MIT, utiliza o SDK dos agentes do OpenAI com um back -end do Python e um próximo.JS Frontend.
Ele mostra um sistema multi-agente para uma companhia aérea, onde um “agente de triagem” encaminha consultas do cliente para sub-agentes especializados para tarefas como reserva de assentos ou cancelamentos. A estrutura também demonstra recursos críticos de segurança, incluindo um “corrimão relevante” para bloquear solicitações fora do tópico e um “corrimão de jailbreak” para evitar ataques rápidos de injeção.
Este lançamento é uma aplicação prática dos princípios do “A Practical Guide to Building Agents” da OpenAI, publicado no início deste ano. O lançamento precede uma palestra na conferência VentureBeat Transform 2025 em 25 de junho, onde o chefe de plataforma da Openai, Olivier Godemement, deve detalhar a arquitetura do agente corporativo da empresa, citando casos de uso com empresas como Stripe e Box.
Source: O OpenAI lança demonstração do agente de atendimento ao cliente de código aberto
