O Google foi recentemente multado em US $ 1 milhão pelo governo francês devido às classificações de hotéis mostradas no Google Maps, que usavam os próprios critérios da empresa, em vez de dados oficiais do departamento de turismo da França.
Em 2019, o consumidor e regulador da concorrência francês DGCCRF recebeu uma série de reclamações de consumidores porque a empresa usava seu próprio sistema de classificação para classificar hotéis. Na França, a lei exige que as classificações dos hotéis sejam definidas por organizações de turismo locais de acordo com alguns padrões.
O Google multou US $ 1 milhão na França por classificar hotéis
As classificações no Google Maps usam uma escala de 1 a 5 estrelas, semelhante às classificações de estrelas aceitas internacionalmente para hotéis, mas as classificações são derivadas exclusivamente de algoritmos proprietários que dependem de dados como avaliações de clientes.
Isso resulta em uma discrepância, pois quando os usuários pesquisam usando o Google Maps, eles não veem as classificações reais do hotel, mas apenas o sistema de classificação da própria empresa. Essas classificações são aplicadas atualmente a cerca de 7.500 hotéis em todo o mundo.
A agência francesa lançou uma investigação depois que o Google mudou seu critério de classificação por estrelas, mas ainda assim não evitou a multa, enquanto US $ 1 milhão é uma gota no oceano para o gigante da Internet. A famosa empresa já havia sido multada em milhões de dólares pela Europa em 2018 por usar o Android para promover seus próprios aplicativos.