A Microsoft corrigiu o bug da tela azul com uma nova atualização do Windows 10. Quase uma semana atrás, alguns dos usuários do Windows 10 e do Windows Server, que instalaram as atualizações KB5000802 ou KB5000809, enfrentaram alguns problemas. Eles estavam enfrentando telas azuis recorrentes toda vez que tentavam usar certos tipos de impressoras.
Na semana passada, a única opção para resolver o problema era desinstalar a atualização, o que poderíamos fazer a partir do Windows Update ou do console. Poucos dias depois, no entanto, a Microsoft publicou um vídeo com instruções sobre como aplicar uma correção temporária.
A Microsoft corrige o bug da tela azul com uma nova atualização do Windows 10
Mas há algumas horas, a Microsoft lançou uma série de patches para poder corrigir os problemas relacionados ao aparecimento de telas azuis sem abrir mão do restante das melhorias da atualização anterior.
Dependendo da versão do Windows que você está usando (execute winver.exe se não tiver certeza), a versão do patch a ser instalado pode variar. Esta é a lista:
- Windows 10 versão 2004 e 20H2: KB5001567
- Windows 10 versão 1909 e Windows Server 1909: KB5001566
- Windows 10 versão 1809 e Windows Server 2019: KB5001568
- Windows 10 versão 1803: KB5001565
Em todos os casos, a descrição da atualização é idêntica e diz: “Resolve um problema que pode causar uma tela azul ao tentar imprimir em determinadas impressoras usando alguns aplicativos e pode gerar o erro, APC_INDEX_MISMATCH.”
Todas essas atualizações já estão disponíveis no Windows Update (Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Windows Update); bem como no Catálogo do Windows Update e no Windows Server Update Services. Não se esqueça de baixar a atualização se estiver enfrentando esse problema.