O Netflix não está funcionando? Não se preocupe porque revisaremos todos os códigos de erro e mostraremos as possíveis soluções no guia de hoje. Quando você chega em casa após um longo dia de trabalho, não há nada mais agradável do que deitar no sofá e assistir a um filme na Netflix. Mas e se você receber um código de erro, sabe como consertar o problema?
Netflix é a plataforma de streaming mais popular atualmente, superando outros serviços como Disney + e Prime Video em termos de usuários. No entanto, às vezes você pode enfrentar algum tipo de erro.
Portanto, se você for um usuário ativo, talvez em algum momento ao fazer login no Netflix, você verá um código de erro. Para esclarecer dúvidas, criamos este artigo para que você aprenda todos os códigos de erro e suas soluções no Netflix, mas primeiro vamos ver algumas soluções gerais que você pode experimentar.
Soluções gerais para erros do Netflix
No entanto, lembre-se de que, na maioria dos casos, os problemas do Netflix podem estar relacionados a um problema de conexão com a Internet. Uma boa ideia pode ser verificar se a plataforma Netflix está inativa ou não. Siga estas etapas antes de tentar qualquer outra coisa:
- Verifique sua conexão com a Internet ou rede Wi-Fi.
- Verifique se o seu roteador está funcionando corretamente.
- Verifique a compatibilidade de seus dispositivos ou navegador da web com a plataforma Netflix.
- Às vezes, tudo é resolvido com logout e login novamente.
- Atualize a versão do seu celular ou Windows ou macOS.
- Verifique se você tem a versão mais recente do Netflix instalada.
- Certifique-se de não ter excedido o número de usuários no mesmo perfil.
- Muitos downloads em um dia podem causar alguns erros.
Netflix não funciona: todos os códigos de erro e correções
Embora a grande maioria dos erros do Netflix sejam resolvidos facilmente, às vezes você precisa ir um pouco mais longe. Portanto, se sua conexão com a Internet estiver boa e a versão do Netflix estiver atualizada, dependendo do código de erro que aparece, estas são as soluções possíveis:
| Erro de código | Fonte | Solução |
|---|---|---|
| UKNWN | Sistema desatualizado | Saia da Netflix e entre novamente. |
| 1004 | Problema de conexão | Verifique a conexão de rede ou entre em contato com a Netflix. |
| 1003 | App Netflix desatualizado | Instale a versão mais recente do Netflix. |
| TVP-801 | Problema de conexão | Acesso Netflix.com/clearcookies e faça login novamente. |
Códigos de erro da Netflix no PC
Estes são os códigos de erro mais comuns do Netflix em computadores:
| Erro de código | Fonte | Solução |
|---|---|---|
| NW-2-5 | Erro de conexão | Verifique a conexão com a Internet ou reinicie o roteador |
| 07363-1260-0000048 | O navegador não é compatível com HTML5 | Use um navegador compatível com HTML5 (Microsoft Edge, Safari, Chrome, Opera ou Firefox) |
| H7353 | Versão incompatível ou desatualizada do Windows | Instale a versão mais recente disponível do sistema operacional Windows. |
| M7111-1331-2206 | Dados do navegador danificados | Limpe os dados do navegador e faça login novamente no Netflix |
| M7111-1331-5067 | Uma extensão do navegador está causando problemas | Desative ou remova a extensão do navegador que pode causar problemas no Netflix |
| M7121-1331-P7 | Navegador não suportado | Use um navegador compatível com Netflix (Microsoft Edge, Safari, Chrome, Opera ou Firefox) |
| W8226 | Problemas de conectividade | Verifique a conexão de rede ou conecte o dispositivo a outra rede Wi-Fi |
| F7353 | Navegador desatualizado | Atualize o navegador para a versão mais recente |
| UI3012 | Problemas de conectividade | Atualize a página do Netflix |
| F / 121-1331 | Erro na página | Atualize o navegador para a versão mais recente |
Códigos de erro da Netflix em telefones celulares e tablets
Dispositivos móveis e tablets às vezes também exibem códigos de erro. Para resolver seus problemas, verifique esta tabela:
| Erro de código | Fonte | Solução |
|---|---|---|
| 14 | Problema de conexão do serviço Netflix | Verifique a conexão com a Internet ou reinicie o roteador |
| 13000 | App Netflix desatualizado | Baixe a versão mais recente do aplicativo Netflix no Google Play ou App Store |
| 13018 | Problemas de conexão com a Internet | Verifique a conexão com a Internet, altere a rede Wi-Fi ou reinicie o roteador |
| NQM.508 | Erro de download de conteúdo | Toque no botão “Tentar novamente” para baixar novamente |
| 0041 | Informações incorretas ou desatualizadas do dispositivo | Limpe os dados do aplicativo ou verifique a conexão com a Internet |
| 158 | Dispositivo não compatível com o recurso de download | Use outro dispositivo para baixar séries ou filmes da Netflix |
| NQL.22007 | Limite anual de download | Tente baixar outra série ou filme ou troque de conta Netflix |
| DLS.103 | Conexão não suportada | Verifique se uma VPN, proxy ou serviço de desbloqueio está sendo usado para acessar o Netflix e pare de usar qualquer um desses serviços |
| NQL.23000 | Limite de download atingido | Exclua o conteúdo baixado em outros dispositivos associados à conta |
| 145 | Todas as sessões ocupadas | Verifique se outros usuários da conta estão reproduzindo conteúdo e espere até que a sessão termine |
| 119 | Informações desatualizadas no Apple TV 2, Apple TV 3 e iPhone | Saia do Netflix, reinicie o dispositivo e insira novamente o nome de usuário e a senha |
| 10.000 | Problema de conexão de rede | Verifique a conexão com a Internet e, se necessário, desative a VPN ou proxy |