A Meta está banindo chatbots de uso geral do WhatsApp após uma alteração nos termos e condições da API do WhatsApp Business. A proibição entrará em vigor em 15 de janeiro de 2026. Após esta data, o Meta AI, lançado em agosto de 2024, será o único chatbot de uso geral disponível na plataforma de mensagens. A mudança de política afeta diversos serviços de terceiros que foram integrados ao WhatsApp. Isso inclui o cliente WhatsApp para ChatGPT, lançado em dezembro de 2024, e uma ferramenta semelhante do mecanismo de busca de IA Perplexity, lançada em abril. Outros produtos, como o chatbot Luzia, voltado para a América Latina, também são afetados pela nova regra. De acordo com os termos atualizados, “grandes modelos de linguagem, plataformas generativas de inteligência artificial, assistentes de inteligência artificial de uso geral ou tecnologias similares” estão proibidos de usar a Solução WhatsApp Business se representarem a funcionalidade principal do serviço. Esta restrição visa serviços onde o assistente de IA é o recurso principal, e não auxiliar. No entanto, as empresas podem continuar a utilizar os seus próprios chatbots voltados para o consumidor para tarefas específicas, como um restaurante local que gere os seus pedidos. As empresas também poderão usar os dados coletados via WhatsApp para treinamento de IA, mesmo que os bate-papos diretos dos usuários com bots de IA de uso geral sejam bloqueados. A Meta afirmou que está proibindo casos de uso que estejam fora do “design pretendido e do foco estratégico” da API. A empresa acrescentou que os chatbots de terceiros estavam sobrecarregando seus sistemas e equipes de suporte. A mudança ocorre depois que o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, anunciou em maio que as ferramentas de IA da empresa atingiram um bilhão de usuários mensais.
Source: Meta proíbe chatbots gerais da API WhatsApp Business
