O Conselho de Supervisão da Meta está agora abordando a desativação permanente de contas de usuários, uma ação significativa que afeta o acesso dos usuários e as capacidades profissionais. Isto marca a primeira vez nos cinco anos de história da organização que o banimento permanente de contas tem sido um foco do Conselho de Supervisão. Este caso específico envolve um usuário importante do Instagram que postou repetidamente conteúdo que violava os padrões da comunidade Meta. As violações incluíram ameaças visuais contra uma jornalista, insultos anti-gay dirigidos a políticos, conteúdo retratando um ato sexual e alegações de má conduta contra minorias. Meta baniu permanentemente a conta, apesar de não acumular ataques suficientes para desativação automática. Os materiais do Conselho não mencionavam o nome da conta. Suas recomendações podem afetar usuários que atacam figuras públicas com abusos ou ameaças e aqueles banidos sem explicações claras. A Meta encaminhou este caso, envolvendo cinco postagens do ano anterior à desativação permanente da conta, ao Conselho. Meta busca informações sobre o processamento justo de proibições permanentes, a eficácia das ferramentas que protegem figuras públicas e jornalistas de abusos repetidos, os desafios na identificação de conteúdo fora da plataforma, a eficácia das medidas punitivas na formação do comportamento online e as melhores práticas para relatórios transparentes sobre decisões de aplicação. Esta revisão segue reclamações de usuários no ano passado sobre proibições em massa com informações mínimas fornecidas sobre infrações. Esse problema afetou grupos do Facebook e titulares de contas individuais, que atribuem problemas às ferramentas automatizadas de moderação. Usuários banidos relatam que o Meta Verified, a oferta de suporte pago da empresa, não tem sido útil nessas situações. A capacidade do Conselho de Supervisão de influenciar mudanças na plataforma da Meta continua a ser um assunto de debate contínuo. O Conselho tem um âmbito limitado, incapaz de obrigar a Meta a aprovar mudanças políticas mais amplas ou a abordar questões sistémicas. Não é consultado sobre mudanças políticas em toda a empresa, como a decisão do ano passado de relaxar as restrições ao discurso de ódio. Embora o Conselho possa fazer recomendações e anular decisões específicas de moderação, os seus processos podem ser lentos. Ele lida com relativamente poucos casos em comparação com os milhões de decisões de moderação que Meta toma. No entanto, um relatório divulgado em dezembro indicou que a Meta implementou 75% das mais de 300 recomendações do Conselho, seguindo consistentemente as suas decisões de moderação de conteúdo. A Meta também solicitou recentemente a opinião do Conselho sobre a implementação do recurso de verificação de fatos de crowdsourcing, Community Notes. Depois que o Conselho de Supervisão emitir suas recomendações políticas à Meta, a empresa terá 60 dias para responder. O Conselho também está solicitando comentários públicos sobre este tema; as submissões não podem ser anônimas.
Source: Meta Oversight Board analisa desativação permanente de conta
