Thomas le Bonniec, que afirma que a Apple coleta dados não autorizados sobre seus clientes e viola os direitos de privacidade, pede à União Europeia novos controles sobre o uso de informações do usuário
A privacidade é um dos grandes desafios das empresas de tecnologia. Proteger os dados pessoais tornou-se uma das principais preocupações dos consumidores. Nesse cenário, um ex-funcionário terceirizado da Apple exigiu que a União Europeia abrisse uma investigação para a empresa norte-americana para o tratamento dos dados pessoais de seus clientes.
Ex-funcionário alega que a Apple violou os direitos dos usuários
Em carta enviada aos reguladores europeus, Thomas le Bonniec afirma que a gigante da tecnologia violou os “direitos fundamentais” de seus clientes com o assistente de voz Siri, presente na maioria de seus produtos. Ele afirma que o Siri armazenou fragmentos de suas informações privadas sem o seu consentimento e violou sua privacidade. “É preocupante que a Apple, embora não apenas a Apple, continue a ignorar e violar direitos fundamentais e continue a coletar dados massivos”, enfatizou ele em um memorando.
“Estou extremamente preocupado que grandes empresas de tecnologia estejam monitorando populações inteiras, embora os cidadãos europeus sejam informados de que a UE tem uma das leis de proteção de dados mais rígidas do mundo [by the General Data Protection Regulation Data]”, Insiste Le Bonniec. Por esse motivo, é ainda mais contundente: “A aplicação da lei não é bem-sucedida o suficiente: deve ser aplicada a quem infringe a privacidade”.
Como a Apple usou os dados de seus clientes?
Le Bonniec revelou ao canal de comunicação britânico The Guardian no ano passado que, enquanto trabalhava para a Apple, ele ouvia momentos privados do usuário coletados pelo Siri, incluindo comentários médicos, problemas com drogas e até relações sexuais. A empresa pediu desculpas publicamente por suspender o programa de revisão no ano passado. No entanto, o ex-funcionário de 25 anos pediu aos reguladores de privacidade da Europa que punissem o gigante da tecnologia.
Após as revelações do Le Bonniec, a Apple prometeu fazer mudanças drásticas em seu programa de assistente de voz, que envolveu milhares de transcritores nos últimos anos. Depois de se desculpar, a Apple prometeu que a revisão dos dados seria realizada com o consentimento do usuário. “Descobrimos que não vivemos de acordo com nossos ideais”, disse Tim Cook, CEO da empresa, em um comunicado em agosto do ano passado.
A Amazon também tinha um programa semelhante por meio do Alexa, seu assistente de voz presente em inúmeros produtos tecnológicos, como alto-falantes inteligentes ou televisores, assim como o Google.
Finalmente, ela lançou uma atualização de software no final de outubro que permitia aos usuários escolher se queriam transferir trechos de áudio para aprimorar a experiência do Siri, bem como a opção de excluir gravações que os servidores haviam armazenado. A empresa também garantiu que, ao contrário de seus concorrentes, as gravações nunca são vinculadas a uma conta particular da Apple.
“Ouvi centenas de gravações todos os dias, de vários dispositivos como iPhone, Apple Watch ou iPad. Esse processamento era feito sem o conhecimento do usuário e armazenado em bancos de dados para correção da transcrição feita pelo aparelho ”, diz. “As gravações não se limitaram aos usuários de aparelhos Apple, mas também foram coletados áudios de familiares, filhos, amigos e qualquer pessoa que pudesse estar no alcance das equipes. O sistema registrou tudo: nomes, endereços, mensagens, buscas, comentários, ruídos de fundo, filmes ”, destaca.