A Epic Games multou 520 milhões pela FTC devido a questões de privacidade e “padrões obscuros” em seu popular jogo Fortnite.
Um acordo de US$ 520 milhões entre a Epic Games e a Comissão Federal de Comércio resolve reclamações de que o desenvolvedor do Fortnite violou os regulamentos de proteção de privacidade online para crianças e enganou os jogadores para que comprassem produtos no jogo.
O acordo inclui uma multa recorde de US$ 275 milhões por supostas violações da COPPA (Regra de Proteção à Privacidade Online das Crianças), bem como US$ 245 milhões por um acordo de compra que pode enganar os jogadores e permitir que eles façam compras não intencionais.
Por que a Epic Games multou 520 milhões?
A FTC afirma em sua reclamação que a Epic acumulou dados pessoais de jogadores do Fortnite menores de 13 anos sem seu consentimento ou conhecimento; como resultado, a Epic games foi multada em 520 milhões. A comissão também afirma que, ao ativar o bate-papo por texto e voz como configurações padrão nos jogos, a FTC acusou a Epic de ferir os jovens, dizendo que: “crianças e adolescentes foram intimidados, ameaçados, assediados e expostos a questões perigosas e psicologicamente traumatizantes, como suicídio enquanto estiver no Fortnite.”
Como parte da ordem judicial proposta pela FTC, a Epic precisará obter a permissão dos pais antes de ativar o bate-papo por voz e texto para jogadores menores de idade. A Epic também terá que excluir todas as informações pessoais coletadas anteriormente dos jogadores do Fortnite “a menos que a empresa obtenha o consentimento dos pais para reter esses dados ou o usuário se identifique como 13 anos ou mais por meio de um portão de idade neutro”.
Multa de 245 milhões por “compras indesejadas”
Além disso, a Epic está desembolsando mais de US$ 245 milhões para compensar os clientes pelo uso alegado de técnicas sorrateiras que induzem os jogadores a “fazer compras desnecessárias e permitir que as crianças acumulem cobranças ilegais sem qualquer intervenção dos pais”. Uma interface de usuário com um “padrão obscuro” é aquela que visa enganar os usuários a escolher opções que não são de seu interesse.
No caso da Epic, a FTC afirma que o “layout de botão contra-intuitivo, inconsistente e confuso” do Fortnite fez com que os usuários gastassem centenas de milhões de dólares sem querer “apenas pressionando um único botão” em transações no jogo. Juntamente com a violação da COPPA e acusações de compra indesejada, a Epic Games multou 520 milhões de dólares.
A Epic Games tomou precauções em relação ao problema
Alguns desses problemas já foram corrigidos pela Epic. Em Fortnite, Rocket League e Fall Guys, a Epic Titles introduziu novas “Contas Cabinadas” no início deste mês para crianças menores de 13 anos, que restringem recursos específicos como chat de texto e voz, compras no jogo e a capacidade de baixar jogos. não produzido pela Epic sem permissão dos pais. Além disso, adicionou o controle dos pais em 2019 e, no ano passado, disponibilizou gratuitamente os serviços de verificação dos pais para todos os desenvolvedores da plataforma.
As acusações da FTC são duras
A FTC fornece algumas instâncias desse problema e alerta os consumidores de que eles podem “ser cobrados ao tentar ativar o jogo, enquanto o jogo estava em uma tela de carregamento ou pressionando um botão adjacente ao tentar simplesmente visualizar um item”.
Além disso, a FTC afirma que a Epic Games cobrou as contas dos usuários sem o consentimento deles. De acordo com a agência, a Epic anteriormente permitia que crianças comprassem V-Bucks, a moeda virtual usada no Fortnite, sem a permissão dos pais ou do titular do cartão de crédito. Além disso, a denúncia afirma que a Epic “bloqueou as contas dos clientes” que tentaram contestar as cobranças ilegais e ameaçou bani-los “para sempre” se tentassem contestar as cobranças subsequentes.
A FTC pedirá à Epic os reembolsos
De acordo com a FTC, planeja usar o acordo para reembolsar os pais cujos filhos usaram seus cartões de crédito para transações ilícitas entre janeiro de 2017 e novembro de 2018, jogadores que foram cobrados por compras não autorizadas e jogadores cujas contas foram congeladas após contestar cobranças.
A FTC pretende fornecer reembolsos para:
- Cobranças de moeda do jogo (V-Bucks) por itens indesejados no jogo (como cosméticos, lhamas ou passes de batalha) entre janeiro de 2017 e setembro de 2022
- Jogadores do Fortnite cujas contas foram bloqueadas entre janeiro de 2017 e setembro de 2022 após contestar cobranças não autorizadas com suas empresas de cartão de crédito
- Pais cujos filhos usaram um cartão de crédito não autorizado para fazer compras na Epic Games Store entre janeiro de 2017 e novembro de 2018
A Epic aceitou os acordos
Depois que a Epic Games multou 520 milhões, em um post de blog em seu site, a Epic Games abordou as alegações da FTC. Afirmaram que assinaram o acordo com o objetivo de “estar na vanguarda da defesa do consumidor e proporcionar a melhor experiência” aos jogadores.
A empresa lista os vários ajustes que fez anteriormente, incluindo a introdução dos sistemas de “desfazer compra” e token de retorno do Fortnite em 2018. Além disso, afirma que as compras com um único toque não são mais permitidas e que os jogadores devem manter pressionado o botão para confirmar seu desejo. para comprar um item.
“Como observam nossas reclamações, a Epic usou configurações padrão invasivas de privacidade e interfaces enganosas que enganaram os usuários do Fortnite, incluindo adolescentes e crianças,”
“Proteger o público, e especialmente as crianças, contra invasões de privacidade online e padrões obscuros é uma prioridade para a Comissão, e essas ações de fiscalização deixam claro para as empresas que a FTC está reprimindo essas práticas ilegais.”
– Presidente da FTC, Lina Khan
1. @FTC tomou medidas contra a Epic Games, criadora do Fortnite, por violar a privacidade das crianças e induzir milhões de jogadores a fazer compras indesejadas. A Epic pagará um recorde de US$ 520 milhões em alívio. https://t.co/vQhstHvrTB
— Lina Khan (@linakhanFTC) 19 de dezembro de 2022
Receita da Epic Games
A receita anual da Epic Games é de $ 500,0 milhões. A equipe de ciência de dados da Zippia descobriu os seguintes KPIs financeiros importantes depois de fazer uma investigação e análise consideráveis. Com 1.001 funcionários, a Epic Games tem uma taxa de receita por funcionário de US$ 499.500. Em 2021, a receita máxima da Epic Games foi de $ 500,0 milhões.
A Epic Games, que está na agenda há muito tempo com seu jogo de assinatura Fortnite, está com problemas desta vez. A Epic Games multou 520 milhões como resultado das acusações da FTC. e uma multa de 520 milhões equivale ao faturamento anual da empresa.
Enquanto a Epic Games, que competia com o Steam com os acordos que fez no ano passado, sofreu um grande golpe com os processos que abriu e perdeu contra a Apple e o Google em um processo anterior, a respiração da FTC nas costas da Epic Games realmente abalará o jogo. financeiro da empresa.
Source: Epic Games é multada em 520 milhões pela FTC por violações de privacidade do Fortnite
