Desta vez, não se trata de atualizações de software; A Microsoft acaba de dar mais um passo gigante em direção ao futuro do local de trabalho. A gigante da tecnologia revelou a sua mais recente inovação: agentes alimentados por IA que funcionam de forma brilhante como funcionários virtuais, completando a maioria dos trabalhos que os funcionários reais realizam diariamente. Isso pode inaugurar uma nova era em que a atividade dos cubículos será entregue à IA.
Entre outras adições, a Microsoft trouxe uma versão empresarial de seu conjunto de ferramentas Copilot como uma solução empresarial que permite às empresas criar trabalhadores de IA personalizados – sim, trabalhadores virtuais – para automatizar todos os processos internos de uma organização. Quer um chatbot para cuidar do seu atendimento ao cliente? Então, você não quer gerenciar tickets de TI com um assistente virtual ou deixá-los cuidar da integração de novas contratações? Os agentes de IA da Microsoft estão preparados para o primeiro dia de trabalho.
O novo exército de IA da Microsoft – economizando tempo ou roubando empregos?
O Copilot Studio, que entrará em testes públicos em novembro, permite que as empresas construam “agentes” de IA capazes de assumir funções normalmente desempenhadas por funcionários humanos. Embora a Microsoft diga que estes agentes se destinam a “liberar” trabalhadores reais para tarefas mais importantes, permanece o facto de que cada vez mais IA pode desempenhar funções antes ocupadas por humanos.
E se a caixa de entrada da sua empresa fosse automaticamente classificada e respondida por um bot que soubesse responder com base em anos de dados, diretrizes internas e contexto? Ou imagine uma IA que pudesse realmente aprender os requisitos exclusivos do seu negócio, criar relatórios, lidar com funções de RH e até mesmo agendar reuniões sem intervenção humana. Parece ficção científica? É real e está acontecendo agora.
O impacto dos novos funcionários de IA da Microsoft no seu trabalho#Microsoft lançou inovações #autônomo#AI#agentes capaz de lidar com tarefas comerciais complexas de forma independente, desde a qualificação de vendas até #cadeia de mantimentos gerenciamento. Esse #transformador#tecnologia promete…
– Bernard Marr (@BernardMarr) 23 de outubro de 2024
Esses funcionários virtuais provaram seu valor em pesquisas jurídicas e suporte de TI. Acredita-se que os novos agentes de IA da Microsoft sejam a razão pela qual a Thomson Reuters e a Pets at Home obtiveram enormes ganhos em produtividade e economia de custos. Uma empresa reduziu o tempo de integração de novas contratações em 90%. Quando essas ferramentas de IA começarem a ser implementadas, os humanos poderão sentir a pressão de contrapartes virtuais que não precisam fazer pausas, férias ou dormir.
A Microsoft não é a única empresa que corre para substituir (mais apropriadamente, ajudar) trabalhadores humanos. No entanto, existem alguns críticos iniciais, e a concorrência está sempre em seu encalço (embora não necessariamente no bom sentido), concorrentes principais como a Salesforce. Recentemente, o CEO da Salesforce, Marc Benioff, deu aos esforços de IA da Microsoft um retorno não convencional – criticando a gigante de Redmond por suas falhas em relação às expectativas dos clientes. À medida que mais empresas começam a usar funcionários virtuais da Microsoft, fica claro que a gigante da tecnologia está apostando na IA como o futuro do trabalho.
Mas, por enquanto, a força de trabalho virtual da Microsoft está trabalhando no tédio que os seres humanos estão ansiosos para passar para uma máquina. À medida que se tornam mais sofisticados, não podemos deixar de nos perguntar: quanto tempo levará até que subam na hierarquia corporativa?
Crédito da imagem: Furkan Demirkaya/Ideograma
