Como solicitar um reembolso e devolver um jogo no Steam? As ofertas da Black Friday, Cyber Monday e, em geral, o período de Natal, acabam por nos fazer incorrer numa quantidade enorme de compras que, em muitos casos, acabam não sendo totalmente bem sucedidas. Provavelmente você comprou alguns jogos do Steam também.
No entanto, ao contrário de outros produtos ou lojas, uma das grandes vantagens desta plataforma de jogos é que podemos experimentar e desfrutar dos jogos antes de os devolver com o único requisito de não ultrapassar duas horas de utilização ou 14 dias após a sua aquisição. Assim, teremos tempo para verificar se gostamos mesmo ou não do jogo antes de decidirmos devolvê-lo ou não.
Como solicitar um reembolso e devolver um jogo no Steam?
Então, se finalmente decidirmos devolver um jogo, teremos apenas que seguir os passos:
Embora possamos acessá-lo tanto no site de suporte quanto no cliente Steam, o processo é um pouco mais simples e intuitivo por meio do aplicativo de desktop. A partir daí, basta procurar o jogo em questão e selecionar a opção “Suporte” na parte superior para acessar a lista de opções para indicar o tipo de problema ou o motivo da devolução.
No entanto, para obter um reembolso, apenas as seguintes opções serão válidas:
Se selecionarmos outra opção, a mensagem do Steam mudará, informando-nos que o reembolso não pode ser feito. E eles vão nos oferecer a opção de entrar em contato com o distribuidor ou o desenvolvedor.
Clicar em qualquer uma das três opções válidas acima o levará a um submenu que fará mais perguntas. No entanto, dependendo das opções que selecionamos durante essas etapas, podemos acabar vendo diferentes alternativas e perguntas adicionais durante o processo.
Como solicitar um reembolso e devolver um jogo no Steam?
O Steam recomendará primeiro outras opções de contato para resolver nossos problemas com o jogo, podemos finalmente optar por um reembolso total clicando em “Gostaria de solicitar um reembolso”.
Além disso, você pode escolher para onde irá o valor do reembolso, escolhendo o método de pagamento original ou a carteira Steam. Se a nossa intenção é voltar a gastar dinheiro no Steam, o melhor a fazer é optar por esta segunda opção, pois não envolve outras partes e é muito mais rápida. Devemos receber o reembolso em até uma semana após a solicitação.
Além disso, devemos mencionar que no caso de jogos que recebamos diretamente de presente através do Steam, o valor monetário será devolvido para a pessoa que fez a compra, e não para a nossa conta.
O Steam leva muito a sério o tempo de jogo de duas horas ou a exigência de compra de 14 dias, então o Steam não fará uma devolução ou reembolso se você exceder esses limites. Além disso, outra coisa a lembrar é que os jogos que você obteve por meio de chaves promocionais, como aqueles oferecidos pelos desenvolvedores em algumas de suas avaliações gratuitas, não são elegíveis para reembolso.
Por último, mas não menos importante, embora o Steam não ofereça nenhuma limitação no número de pedidos de reembolso, se fizermos um grande número de reembolsos em um curto período de tempo (mais de 10 pedidos em uma única semana), podemos receber um aviso de a plataforma nos informa que iremos considerar o fato de estarmos abusando dessa opção, e restrições podem ser colocadas em nossa conta. Desta forma, você aprendeu como solicitar um reembolso e devolver um jogo no Steam.