A última década demonstrou ao mundo do marketing que a personalização veio para ficar. De todas as tendências recentes de marketing, a personalização mostra rotineiramente alguns dos melhores resultados, ajudando a aumentar o engajamento e impulsionar a interação. Outro recurso eficaz da personalização é que as equipes de marketing podem usá-la em qualquer meio de marketing, até mesmo na comunicação por e-mail.
Os e-mails são uma forma importante de se conectar com um cliente, fornecendo uma linha direta para sua caixa de entrada que você pode usar. Embora os e-mails tenham variado em popularidade nos últimos anos, sua eficácia não pode ser subestimada. Especialmente ao combinar a franqueza dos e-mails com a personalização de marketing, você pode obter resultados atraentes sem muitos problemas iniciais.
Neste artigo, vamos mergulhar nas várias formas de personalização de email, demonstrando como aumentar o engajamento incorporando pequenos, mas atraentes momentos de conexão com seus clientes. Vamos mergulhar de cabeça.
Como personalizar e-mails para aumentar o engajamento
Considerando a eficácia da personalização em ambientes de marketing, as equipes devem se concentrar em implementá-la sempre que possível. De todos os pontos de contato com os clientes, os e-mails marketing já são um dos mais produtivos, permitindo que as equipes impulsionem ainda mais esse fluxo eficaz.
Existem várias maneiras de personalizar e-mails para aumentar o engajamento:
- Nomeação e franqueza
- cópia pessoal
- Assinaturas de e-mail
Vamos explorar mais cada uma dessas técnicas básicas.
Nomeação e franqueza
Uma das maneiras mais simples de aumentar a personalização em qualquer comunicação é usar o nome de alguém. Os nomes são inerentemente inteiramente pessoais. Embora possam não ser únicos, eles são únicos para nós e nos permitem formar um senso de identidade. Ao usar os nomes das pessoas em um e-mail ao enviá-los, você joga instantaneamente com esse senso de personalidade.
Ao usar uma abertura geral como ‘Caro Leitor’ ou ‘Caro Cliente’, você começa a agrupar todo o seu público em uma categoria singular. Para muitos, haverá uma sensação de hesitação com isso, não querendo assimilar as massas. Em vez disso, escrever usando o nome de uma pessoa fará com que o e-mail pareça ter sido escrito diretamente para ela, ajudando a criar um senso de conexão desde a primeira linha.
Embora a nomeação seja uma forma bastante óbvia de personalização, ela pode ter efeitos poderosos quando feita corretamente. Além disso, a grande maioria das ferramentas e sistemas de e-mail terá a capacidade de personalizar os e-mails enviados, ajudando você a incluir essa estratégia o mais rápido possível. Como a forma mais básica de personalização, recomendamos que você use endereçamento direto em todos os seus materiais de marketing.
Embora nem todos percebam que você fez essa escolha, sempre é melhor para o destinatário quando um e-mail chega diretamente para ele, em vez de para as massas.
cópia pessoal
A cópia do seu e-mail consiste em muitos elementos móveis. Do seu CTA à mensagem que você está tentando transmitir, você pode variar infinitamente as informações que você inclui em seus e-mails. No entanto, algumas equipes de marketing argumentam que não é o que você diz que é importante, mas como você diz.
Criar um tom de voz pessoal e escrevê-lo ajudará a demonstrar ao leitor que seu e-mail vem de humanos, e não de alguma máquina corporativa. Em todo o seu e-mail, envolva-se com estruturas e escolhas gramaticais mais amigáveis. Por exemplo, pronomes como ‘você’ e ‘eu’ ajudarão a estabelecer uma conexão direta entre o leitor e o escritor.
A escrita na segunda pessoa não é muito comum em inglês, com a maior parte da escrita caindo na primeira ou na terceira pessoa. Devido a isso, os usuários perceberão subconscientemente quando você se dirigir a eles diretamente com ‘você’.
O uso de pronomes conectivos e outros recursos de texto pessoal aumentará o quão identificável você parece em seus e-mails. Se você deseja criar lealdade à marca e aumentar o envolvimento com seus e-mails, este é um ótimo lugar para começar. Variar o tom de acordo com o seu público ajudará a se conectar mais com a sua persona ideal, agilizando toda a comunicação.
Assinaturas de e-mail
Os dois primeiros elementos de personalização são direcionados ao próprio cliente. Ao incluir o nome deles no e-mail, você estabelece uma conexão direta com eles e sugere que este e-mail foi escrito pensando neles. Em seguida, ajustando sua cópia para criar um tom mais personalizado em seu e-mail, você pode se relacionar com o destinatário e iniciar uma dinâmica mais amigável.
No entanto, esta próxima forma de personalização de e-mail vai na direção oposta. Na maioria das vezes, quando recebemos e-mails de empresas, eles são totalmente anônimos – sem qualquer nome discernível ou pessoa real anexada a eles. Embora isso possa funcionar em algumas circunstâncias, muitas vezes pode fazer com que seus e-mails pareçam estranhos e frios.
Ao incluir uma assinatura de e-mail no final do seu e-mail de marketing, você permite que o leitor veja diretamente de onde vem esse e-mail. Especialmente com ferramentas que permitem gerar uma assinatura de e-mail em segundos, pode ser uma mudança rápida com resultados dramáticos para suas campanhas de e-mail.
Inclua seu nome na assinatura do e-mail e outros elementos principais de informação. Além de apenas despejar detalhes aqui, use este espaço como uma forma de mostrar sua autenticidade. As pessoas se conectam mais aos e-mails se entenderem que vêm de uma pessoa específica. Sua assinatura de e-mail permite que você faça exatamente isso sem ter que alterar muito do seu e-mail.
Simplesmente incluindo uma assinatura de e-mail com seu nome e informações, você transforma um e-mail de um material de marketing sem rosto em algo que parece vir diretamente de um indivíduo para a caixa de entrada de outro. Essa forma pessoal de se comunicar com seu público ajudará a aumentar o engajamento e apresentar uma fachada humana para sua empresa.
Pensamentos finais
Se você deseja aumentar o envolvimento com seus e-mails de marketing, incorporar a personalização em tudo o que envia é uma das maneiras mais eficazes de fazer isso. Embora personalizar um e-mail com nomes possa parecer uma pequena mudança, pode ter um grande impacto nas taxas de cliques e engajamento.
Ao longo do tempo, ao ajustar suas habilidades de personalização em e-mails, você pode transformar a forma como se envolve com os clientes e garantir que eles se sintam conectados à sua marca. Embora você não veja mudanças dramáticas da noite para o dia, a personalização se tornou um método líder em todas as outras esferas. Se você der tempo suficiente, essa estratégia mudará radicalmente a forma como você se envolve com seus clientes.
Source: Como personalizar seus e-mails para aumentar o engajamento