A jornada da Netflix para dominar o mundo foi rápida, e a plataforma de streaming lançada em 2007 agora tem mais de 221 milhões de assinantes em todo o mundo. A empresa fundada por Reed Hastings e Marc Randolph em 1997 conseguiu alcançar pessoas em quase todos os países do mundo, e isso tem muito a ver com a experiência do usuário.
O algoritmo da Netflix agora é famoso e foi projetado para colocar as pessoas em contato com seus programas de televisão e filmes ideais. Mas como isso funciona exatamente?
Netflix usa um sistema complexo para fazer recomendações
O algoritmo da Netflix é uma das peças mais avançadas da tecnologia moderna na indústria do entretenimento. É chamado de Mecanismo de Recomendação Netflix, também conhecido como NRE.
É composto por vários algoritmos, que são adaptados para filtrar conteúdo para uma vasta gama de diversos perfis de usuário. É por isso que a experiência Netflix de cada usuário é um pouco diferente.
Curiosamente, de acordo com Lighthouse Labs, esse mecanismo é tão preciso que 80 por cento da atividade na plataforma é baseado nas sugestões do sistema.
Economiza o dinheiro da empresa
Ele economiza para a empresa mais de US$ 1 bilhão todos os anos porque mantém os usuários na plataforma apresentando-lhes coisas que eles querem assistir. Isso os impede de se desviar para outros serviços de streaming.
O NRE é um sistema complexo que funciona devido a uma grande variedade de componentes. Existem inúmeros pontos de dados que permitem que a Netflix faça recomendações com base em outras informações coletadas no passado.
Isso inclui as datas e horários que as pessoas assistem, se pausaram o conteúdo, o tempo que alguém passou assistindo a uma série, além de muitos outros fatores.
Este método tem muitas semelhanças com os fluxogramas
Uma boa maneira de imaginar como os algoritmos da Netflix funcionam é compará-los com fluxogramas. Esses famosos diagramas fazem às pessoas uma série de perguntas com uma variedade de opções para as respostas. Ao percorrer todo o caminho, os usuários devem ser capazes de encontrar exatamente o que estão procurando.
Algumas pessoas ainda optam por usar fluxogramas para ajudá-las a decidir e, quando fazem sua escolha, sentem como se tivessem desempenhado algum papel no processo.
Pode ser uma maneira divertida de escolher filmes e séries da Netflix, especialmente em gêneros repletos de opções. Por exemplo, com todos os filmes românticos para escolher, é útil usar um infográfico para o dia dos namorados para ajudar você e seu ente querido a escolher um filme.
Algumas pessoas ainda gostam do processo de seleção e preferem recorrer a fluxogramas e infográficos para ajudá-los. No futuro, isso ainda será uma opção, mas muitos usuários permitirão que serviços como o Netflix escolham por eles.
Com a transmissão gigante melhorando seus algoritmos a tal ponto que quase sempre estão certos, pode ser apenas uma questão de tempo até que a empresa saiba exatamente o que queremos.
