O código HTTP 503 é uma das mensagens de erro mais comuns e nós diremos o que é e o que acontece quando você vê esse erro. Em alguns casos, basta atualizar a página, mas, em outros casos, a mensagem não desaparece, mesmo depois de atualizar o navegador várias vezes. E não importa se você está navegando no seu desktop, tablet ou celular, pois com o código de status HTTP 503 – Serviço indisponível o servidor apenas informa ao usuário que a página que ele deseja acessar está temporariamente indisponível. Qual é o erro 503, por que ocorre e quais opções o usuário e o administrador do servidor têm para resolvê-lo? Leia.
O que significa o código de erro HTTP 503 – Serviço indisponível significa?
O código de erro 503 é um dos vários códigos de status com os quais um servidor pode responder a solicitações HTTP de clientes, como um navegador. Com eles, ele pode informar ao navegador que a solicitação foi processada com sucesso ou pode indicar se outras etapas ainda são necessárias do lado do cliente. O erro 503 pertence à classe de códigos de status HTTP que relata a incapacidade do servidor de processar uma solicitação e a mensagem enviada é “serviço indisponível”, o que sinaliza ao cliente que o servidor está momentaneamente offline. No campo Retry-After do cabeçalho de resposta HTTP, você pode indicar um momento posterior em que seja mais provável que seja possível processar a solicitação.
Quando aparece a mensagem de erro 503 (serviço indisponível)?
O erro HTTP 503 ocorre sempre que um servidor não consegue entregar o recurso solicitado no momento em que o cliente o solicita. Grosso modo, isso pode ser devido a três razões:
O servidor está em manutenção para instalar atualizações, copiar bancos de dados ou criar backups e durante o procedimento não está conectado à Internet.
O servidor está sobrecarregado porque recebe mais solicitações do que pode processar e, portanto, responde com a mensagem de erro. Isso pode ser devido a um pico inesperado de tráfego ou a um crescimento contínuo do projeto sem um aumento nos recursos necessários. Outras causas possíveis incluem ataques de malware ou spam ou falha na programação do aplicativo da web ou do gerenciador de conteúdo.
Em casos raros, é uma configuração defeituosa do servidor DNS no lado do cliente (computador ou roteador) que leva à mensagem de erro 503. E se o próprio servidor DNS selecionado tiver problemas temporariamente, a solicitação HTTP também receberá a mensagem de erro em resposta.
Existem gerenciadores de conteúdo, como o WordPress, que possuem plug-ins em seu catálogo para criar suas próprias páginas de erro 503, como WP Maintenance:
Como corrigir o código de erro HTTP 503?
A mensagem de erro 503 é tão irritante para os visitantes quanto para os administradores de projeto, mas não conseguir abrir uma página é especialmente problemático quando o serviço oferecido na página é necessário com urgência, como quando você deseja fechar uma transação bancária ou enviar um email. Ao usar aplicativos da web ou serviços em nuvem, como jogos online, aplicativos de escritório, plataformas de armazenamento ou ferramentas de projeto na vida privada e profissional, você não está preparado para esperar para sempre até que a página esteja disponível novamente.
Além do usuário, o gerente do projeto web também está interessado na resolução do problema de disponibilidade do servidor revelado pelo erro 503. A falta de acessibilidade leva à insatisfação do usuário e à perda de tráfego e, se o problema ocorrer com frequência, pode levar a uma piora no ranking dos buscadores.
Erro 503: soluções para usuários de aplicativos cliente
Se, ao tentar entrar em um projeto web com o navegador, você obtiver o código de status 503 em resposta, dificilmente conseguirá descobrir o motivo de tal mensagem com as poucas informações disponíveis, exceto para o caso acima mencionado de páginas em manutenção. Isso é planejado pelo administrador e geralmente é refletido em páginas de erro 503 personalizadas que geralmente também incluem informações sobre a duração da interrupção do serviço. Se nada indicar que é um trabalho de manutenção, você pode tentar resolver esse problema com os truques que revelamos a seguir:
Recarregue a página
É possível que o servidor não consiga responder corretamente à solicitação HTTP a tempo. Nesse caso, basta atualizar a página clicando no botão “Atualizar” ao lado da barra de endereço do navegador, digitando [F5], ou usando o atalho [CTRL] + [R].
Reinicie seu computador e roteador ou mude seu servidor DNS
Mencionamos anteriormente que a causa de um erro 503 pode estar em um problema com o servidor de nomes. Nesse caso, geralmente é especificado com a mensagem “Serviço indisponível – Falha de DNS”, que, por um lado, pode ser devido a uma configuração de DNS incorreta do sistema ou roteador e, por outro lado, talvez o resultado de um problema técnico com o servidor de nomes selecionado. Enquanto a primeira possibilidade pode ser resolvida reiniciando o computador, a solução para a segunda é selecionar um servidor diferente. Descubra em nosso guia quais etapas você precisa seguir para fazer isso.
Visite o site novamente mais tarde
Se você seguiu essas etapas e ainda não obteve sucesso, é aconselhável fechar a página e tentar visitá-la mais tarde. Como essa indisponibilidade geralmente está associada a um aumento repentino no tráfego, a procrastinação ajuda a reduzir a carga no servidor da Web e permite o processamento normal de todas as solicitações HTTP. O mesmo se aplica aos casos em que o erro 503 ocorre devido a trabalhos de manutenção, mas o administrador não informa corretamente o usuário com uma página de erro específica.
Entre em contato com o administrador do site ou com o help desk
Quando um site fica indisponível por um longo período, você pode entrar em contato com o administrador responsável ou com o helpdesk sempre que possível. Isso fornecerá informações sobre os gatilhos do erro 503 e o status atual do problema.
Como corrigir o erro 503: opções para administradores de servidor?
Os administradores de servidores Web são os primeiros a querer resolver este problema o mais rápido possível, ou mesmo garantir que nunca ocorra, principalmente pelos motivos mencionados acima, ou seja, visitantes decepcionados, perda de tráfego e possível penalização pelos motores de busca. Claro, isso nem sempre é possível, como no caso de trabalhos de manutenção, quando a desconexão temporária do servidor é inevitável.
No entanto, usando páginas de erro personalizadas, é possível informar os visitantes da indisponibilidade sem tornar a interrupção muito incômoda. É aconselhável definir a duração prevista da interrupção do serviço, desde que se possa estimar a duração das obras de manutenção. Nos parágrafos a seguir, compilamos algumas dicas e truques sobre o código de erro HTTP 503.
Fique de olho nos recursos de hospedagem de que você precisa
O tráfego é, com toda a probabilidade, o aspecto chave do problema do erro 503 porque, por um lado, um dos principais objetivos de qualquer gestor é atrair o maior número possível de visitantes ao site, mas, por outro lado, o seu aumento pode facilmente levar à sobrecarga do servidor da web e ao aparecimento do temido erro 503. Consequentemente, é fundamental manter o controle sobre os números do tráfego e expandir os recursos de hospedagem quando necessário para garantir um serviço estável a longo prazo. Se, por exemplo, está a gerir um projecto que depende de eventos sazonais como as lojas virtuais de compras de Natal, é aconselhável optar por uma solução de alojamento que permita a expansão temporária da capacidade dos servidores.
Atualize regularmente o software que você usa
Quando o erro 503 é acionado por malware ou spam, é aconselhável entrar em contato com a operadora imediatamente e trabalhar em conjunto para encontrar uma solução para o problema. Para evitar que essa situação aconteça, cuide da segurança do seu projeto desde o início. Os termos e condições do provedor desempenham um papel importante aqui porque, dependendo do pacote contratado, a responsabilidade pela proteção pode recair sobre você em maior ou menor grau. Por exemplo, sempre opte pelo software atual e instale as atualizações disponíveis quando recomendado. Aplicativos desatualizados com pontos fracos conhecidos rapidamente se transformam em alvos de ataques.
Detecte e resolva erros de programação
Outra causa de um erro 503 do lado do servidor pode ser encontrada na programação deficiente do projeto ou do software de gerenciamento de conteúdo. O WordPress, por exemplo, cai facilmente nesse erro, resultando em um longo tempo de carregamento, mas também pode ser devido a um grande número de acessos a banco de dados ou plugins mal programados que, embora adicionem funções ao CMS, também tornam seu desempenho . O mesmo se aplica se muitas extensões forem instaladas. A chave é, portanto, filtrar os plug-ins mais problemáticos para desativá-los se necessário.