Quando a Apple lançou um novo comercial para seu iPad Pro mais fino de todos os tempos, a empresa provavelmente teve como objetivo despertar entusiasmo e mostrar sua mais recente inovação de uma forma ousada e criativa.
O comercial de 68 segundos intitulado “Crush!” retratou vários itens – de instrumentos musicais a livros e latas de tinta – sendo comprimidos sob uma prensa hidráulica, com o objetivo de representar simbolicamente a profundidade das possibilidades criativas contidas no elegante dispositivo.
No entanto, a execução não agradou a uma grande variedade de telespectadores, eventualmente obrigando a Apple a se desculpar publicamente.
Críticas amplificadas por figuras proeminentes
O anúncio apareceu pela primeira vez durante o lançamento do novo modelo do iPad Pro e foi inicialmente compartilhado pelo CEO da Apple, Tim Cook, em sua conta X (anteriormente conhecida como Twitter). A postagem rapidamente atraiu atenção, acumulando mais de 15 mil comentários, muitos dos quais expressavam descontentamento e confusão quanto à escolha narrativa. A direção criativa, destinada a destacar metaforicamente as capacidades do iPad, foi percebida por alguns espectadores como um passo em falso nas mensagens visuais, levando a uma discussão mais ampla sobre a adequação e o impacto do anúncio.
Em resposta às crescentes críticas, o vice-presidente de comunicações de marketing da Apple, Tor Myhren, admitiu o erro de julgamento em entrevista ao Ad Age. Myhren expressou que a criatividade é uma parte essencial do espírito da Apple e que o seu objetivo sempre foi celebrar e capacitar os criativos em todo o mundo através dos seus produtos. Ao reconhecer que o anúncio “errou o alvo”, a Apple pretendia reafirmar o seu compromisso em apoiar as jornadas criativas dos seus utilizadores sem ofuscá-lo com marketing potencialmente enganoso ou controverso.
Conheça o novo iPad Pro: o produto mais fino que já criamos, a tela mais avançada que já produzimos, com a incrível potência do chip M4. Imagine todas as coisas que ele será usado para criar. pic.twitter.com/6PeGXNoKgG
-Tim Cook (@tim_cook) 7 de maio de 2024
A controvérsia em torno do comercial do iPad Pro não se limitou ao feedback do público em geral. Críticas de alto nível também surgiram, acrescentando peso significativo ao discurso. O ator britânico Hugh Grant, conhecido pelas suas opiniões expressas sobre vários assuntos, criticou o anúncio nas redes sociais, rotulando-o como “a destruição da experiência humana”, atribuindo-o a uma crítica mais ampla, muitas vezes dirigida à abordagem de Silicon Valley à tecnologia e à criatividade. Esta perspectiva repercutiu num segmento do público que vê o rápido avanço e integração da tecnologia, como a IA generativa, como potencialmente subtrativo dos esforços artísticos humanos.
Além disso, os comentários diretamente na postagem de Tim Cook refletiram um espectro de interpretações. Um usuário expressou consternação ao apontar que o comercial, destinado a elevar a noção de criatividade, na verdade retratava a destruição de ferramentas criativas. Outro comentador mencionou que o anúncio teve o efeito contrário de fazer com que quisessem desligar-se totalmente da tecnologia – um resultado não intencional para uma empresa que se orgulha de criar dispositivos que melhoram a vida quotidiana e a produtividade profissional.
Estas reacções proeminentes sublinharam a recepção controversa do anúncio, levando a uma avaliação mais ampla da forma como as empresas tecnológicas representam os seus produtos e as mensagens subjacentes que comunicam através desses meios.
O que vem a seguir: a abordagem revisada da Apple
Percebendo as possíveis implicações de longo prazo do passo em falso, a Apple decidiu retirar o anúncio das programações planejadas de transmissão de TV, embora ele permaneça acessível em seu canal no YouTube, onde já foi visto mais de um milhão de vezes. Esta decisão indica o reconhecimento da Apple da natureza divisiva do anúncio e da sua sensibilidade à percepção do público, especialmente de uma marca que é normalmente celebrada pelas suas estratégias de marketing eficazes e muitas vezes ambiciosas.
A empresa iniciou um escrutínio mais minucioso e uma abordagem revisada em relação aos seus anúncios futuros. Isso inclui garantir que os anúncios reflitam fielmente as capacidades dos produtos, sem criar ambiguidade sobre seu uso. A reação da Apple ao feedback, caracterizada por reconhecimento e ajuste imediatos, reflete uma agilidade para adaptar e refinar as suas estratégias de comunicação, uma necessidade no cenário em constante evolução do consumo e crítica global de tecnologia.
Em essência, a retratação e a reconsideração do comercial do iPad Pro pela Apple sinalizam um compromisso mais amplo em manter a confiança e a autenticidade de seu público. À medida que a Apple avança, o incidente oferece um aprendizado crucial sobre como equilibrar a ambição criativa com uma comunicação clara e confiável na publicidade. Isto serve não só para manter a integridade do seu marketing, mas também para fortalecer as relações com os consumidores num mercado cada vez mais exigente.
Crédito da imagem em destaque: Estúdio Cottonbro / Unsplash
Source: Apple pede desculpas pelo anúncio do iPad Pro após reação negativa