A Apple anunciou que está expandindo seu programa de reparo independente em todo o mundo. Antes do final do ano, o serviço estará disponível em mais de 200 países, abrangendo “quase todos os países onde os produtos Apple são vendidos”. Após seu lançamento nos Estados Unidos há dois anos e expansão para a Europa, a empresa já possui 1.500 oficinas independentes inscritas no programa.
5.000 locais em todo o mundo vão agora reparar produtos Apple
A empresa tem um total de 5.000 AASPs, Provedores de Serviços Autorizados da Apple, em todo o mundo. Isso inclui os 1.500 fornecedores independentes e outros fornecedores oficiais, bem como as lojas e revendedores autorizados da Apple. A empresa tem um página de suporte onde você pode verificar se uma loja pertence ao programa oficial de reparos. Basta inserir o nome, país e cidade para receber uma listagem validada (ou não).
A empresa afirma que não há custo para ingressar no programa de reparos independente. O único requisito é ter um técnico certificado pela Apple para realizar os reparos, conhecimento e certificação que são fornecidos gratuitamente. Os reparadores independentes têm o mesmo acesso às “peças e ferramentas Apple” pelo mesmo preço, com treinamento, manuais e diagnósticos gratuitos ao seu alcance.
Nenhuma experiência anterior é necessária para entrar no programa. Basta fazer e passar no mesmo exame que os funcionários da Apple fazem.
Ainda nesta semana, o programa será aberto para 39 países. Entre eles estão Austrália, Brasil, Hong Kong, Índia, Japão, Coréia do Sul, Rússia e Nova Zelândia. Existem também países como Nepal, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Guam e Fiji. Países latino-americanos como Chile, Honduras, Argentina, Bolívia e Peru vão aderir ao programa ainda este ano.
O programa de reparos vem se expandindo ao redor do mundo há alguns anos. Ele começou com a inclusão de quase 1.000 lojas Best Buy nos Estados Unidos há dois anos. As estimativas indicam que quase oito funcionários por localidade são capazes de consertar oficialmente os produtos Apple. A empresa disse na época que 8 em cada 10 clientes estariam a 20 minutos de um local oficial de reparo.
No ano passado, a empresa de Cupertino abriu o programa para a Europa somando 33 países. Com o impacto da pandemia, muitas lojas viram os consertos de correio como uma forma de manter e aumentar os negócios. O comunicado à imprensa da Apple destaca dois depoimentos de reparadores oficiais, um em uma cidade de 2.600 habitantes no Texas e outro na Alemanha. Ambos consideram isso uma boa experiência, colocando-os no mapa para seus clientes.
