Vivemos em um mundo inegavelmente movido por aplicativos. Os compradores hoje dependem de aplicativos para compras, gerenciamento de finanças, bem-estar e viagens. Praticamente todas as esferas da vida como a conhecemos possuem um aplicativo.
Para organizações de todos os setores, aplicativos móveis e web versáteis estão se tornando fundamentais para atrair e manter clientes com sucesso. Sem eles, é muito provável que você desapareça pelo vento sem deixar rastros – talvez uma das razões 20% de todas as empresas falham no primeiro ano. À medida que a inovação avança rapidamente em 2023, as organizações que não se concentram no desenvolvimento de aplicações correm o risco de perder aquelas que a adotam.
Veja como alguns dos principais setores de negócios podem usar os aplicativos a seu favor:
Finança
No setor financeiro, os aplicativos permitem que as empresas se associem diretamente aos clientes para oferecer serviços bancários digitais, opções de troca de dinheiro e muito mais. Os bancos também podem usar aplicativos para desenvolver ainda mais a segurança, com logins biométricos, como impressão digital e reconhecimento facial. É esta conveniência e segurança que atrai mais clientes numa geração cada vez mais receosa que se preocupa em manter a privacidade das suas informações nesta era digital.
Cassinos
Para cassinos, os aplicativos de jogos permitem que os jogadores desfrutem de caça-níqueis, jogos de mesa, apostas esportivas e muito mais diretamente na tela de seus telefones. Recursos do aplicativo, como notificações sobre ofertas exclusivas e eventos futuros, geram engajamento mesmo quando os jogadores não estão usando ativamente o aplicativo. Os jogadores também podem gerenciar suas contas de cassino e programas de recompensas por meio do aplicativo, o que significa que não precisam mais fazer login em uma plataforma de desktop.
Todos os dias, novos aplicativos de cassino são introduzidos no mercado do Reino Unido e os jogos de azar em dispositivos móveis estão disparando na região. Esses aplicativos precisam garantir a máxima segurança para seus clientes e oferecer ofertas generosas de bônus, uma variedade de jogos e requisitos de apostas razoáveis para atrair e manter novos jogadores no cenário competitivo (fonte: https://www.business2community.com/gambling/casino-apps-uk).
Elementos sociais como tabelas de classificação e transmissão ao vivo promovem comunidades de cassino online e mantêm os jogadores mais envolvidos. Os cassinos com parceiros físicos também podem integrar a geolocalização com aplicativos para fornecer promoções baseadas em localização quando os jogadores estão por perto.
Espera-se que as receitas dos jogos de casino cresçam 9,95 mil milhões de dólares a nível mundial nos próximos anos, pelo que existe um enorme potencial e concorrência neste sector. Descobriu-se também que muitos jogadores de cassino usam aplicativos de jogos pelo menos uma vez por semana, portanto, há potencial para os operadores também obterem lucros decentes.
Serviços de saúde e médicos
Para os prestadores de cuidados de saúde, as aplicações permitem uma melhor monitorização contínua dos pacientes, educação, comunicação e coordenação de cuidados. Os pacientes podem acessar resultados de testes, agendar consultas, enviar mensagens aos médicos e reabastecer prescrições, tudo por meio de seu aplicativo de saúde. Os aplicativos de monitoramento remoto de pacientes permitem rastrear as principais métricas de saúde em casa. Um grande número de usuários de smartphones tem pelo menos um aplicativo de saúde ou condicionamento físico em seus dispositivos, o que lhes permite fazer bom uso de seus dispositivos.
Existem mais de 350.000 aplicativos de bem-estar nas lojas de aplicativos até o momento, e mais de 200 novos são adicionados todos os dias. Espera-se que os downloads de aplicativos de bem-estar emocional como Talkspace e BetterHelp se desenvolvam ainda mais, ajudando seus clientes por meio de aplicativos como principal cuidado de diagnóstico e tratamento.
Especialistas médicos afirmam que estão recomendando mais aplicativos de bem-estar aos pacientes em comparação com o ano passado, mostrando o enorme potencial que este mercado tem. Os aplicativos também podem incorporar inteligência artificial para detectar sinais precoces de alerta de doenças e fornecer treinamento em saúde. As organizações de saúde que utilizam aplicativos oferecem mais transparência, conveniência e serviço personalizado – resultando em melhores resultados.
No entanto, é importante que esses aplicativos empreguem medidas de segurança rigorosas para manter a confidencialidade das informações dos pacientes.
Entretenimento
Nos campos do esporte e do entretenimento, as marcas de mídia precisam de aplicativos para fornecer conteúdo da maneira que os fãs desejam. Os aplicativos de streaming são essenciais para marcas com direitos de transmissão. Aplicativos de times como os da NFL permitem que os fãs acessem pontuações, artigos, destaques e muito mais de seus clubes favoritos. Os aplicativos de locais fornecem horários de shows e ingressos digitais, ajudando-os a atrair mais a geração mais jovem e experiente em tecnologia, ao mesmo tempo que fazem a sua parte pelo meio ambiente, reduzindo o uso de papel.
As marcas de mídia devem criar experiências de aplicativos premium para satisfazer os fãs, reforçar a lealdade e capitalizar os momentos móveis. Projeta-se que Netflix e YouTube continuem sendo os aplicativos de entretenimento mais populares em termos de gastos do comprador. Em julho de 2022, a Netflix teve 18,63 milhões de downloads por meio de seu aplicativo.
Varejo
Para os varejistas, os aplicativos são ótimos, e os aplicativos para iOS e Android possibilitam encontros de compras “a qualquer hora e em qualquer lugar” que despertam o interesse dos compradores rapidamente. Esses aplicativos permitem que os clientes naveguem facilmente pelos itens, leiam avaliações, façam compras e rastreiem pedidos até sua porta. Destaques como check-out versátil e dados de pagamento salvos facilitam a compra. Nos últimos seis meses, 79% dos usuários de smartphones concluíram uma compra usando seu dispositivo móvel, então os varejistas que ainda não oferecem aplicativos, ou pelo menos um site compatível com dispositivos móveis, certamente ficarão para trás.
As empresas de retalho estão a expandir ainda mais o seu alcance através de aplicações este ano, com sugestões de IA baseadas em hábitos de navegação e compras anteriores, fornecendo recomendações personalizadas sobre o que comprar a seguir. E o avanço da realidade aumentada permite que os clientes vejam cuidadosamente os itens em seu próprio espaço antes de se comprometerem com a compra.
Transporte
De companhias aéreas a empresas ferroviárias, os aplicativos de transporte permitem um planejamento aprimorado de viagens, emissão de bilhetes móveis, vantagens no dia da viagem e notificações de interrupções em tempo real. As integrações TripIt e Google Maps tornam toda a viagem perfeita, o que significa que os clientes não precisam sair do seu aplicativo enquanto viajam. Manter os viajantes conectados e informados em movimento torna os aplicativos de transporte indispensáveis.
Crédito da imagem em destaque: Microsoft 365/Unsplash
Source: Aplicativos: sua arma secreta para o sucesso empresarial em 2023