A Amazon Web Services anunciou o lançamento do Amazon Connect Health, uma plataforma alimentada por agentes de IA para organizações de saúde automatizarem tarefas administrativas.
O novo serviço visa fluxos de trabalho repetitivos, incluindo agendamento de consultas, documentação e verificação de pacientes. O Amazon Connect Health é qualificado para HIPAA e se integra ao software de registro eletrônico de saúde. A empresa afirmou que a plataforma tem parceria com fornecedores de EHR, integradores de dados e empresas de envolvimento de pacientes. A AWS disse que o software custa US$ 99 por mês por usuário para até 600 encontros.
O lançamento representa o primeiro grande produto da AWS que oferece agentes de IA em uma plataforma compatível com regulamentações. O serviço funciona com software clínico existente para gerenciar fluxos de trabalho administrativos do provedor. Atualmente, o Amazon Connect Health oferece verificação de pacientes e documentação ambiental. O agendamento de consultas e as percepções dos pacientes estão em versão prévia, com codificação médica e outros recursos configurados para serem implementados posteriormente. A AWS afirmou que a maioria dos médicos de atenção primária tem até 300 consultas mensais.
A Amazon lançou anteriormente o Amazon Comprehend Medical em 2018 e o Amazon HealthLake em 2021. A empresa lançou o HealthOmics, um fluxo de trabalho de bioinformática, em 2022. A Amazon comprou a farmácia online PillPack em 2018 por cerca de US$ 1 bilhão. A empresa comprou a empresa de cuidados primários One Medical em 2022 por US$ 3,9 bilhões.
A Regard, fundada em 2017, usa IA para fazer anotações para os médicos, a fim de reduzir o esgotamento administrativo. A Notable, também fundada em 2017, usa IA para automatizar o recebimento e o agendamento. OpenAI lançou ChatGPT Health em janeiro. A Anthropic anunciou Claude for Healthcare uma semana depois. Claude for Healthcare inclui ferramentas para profissionais médicos, enquanto ChatGPT Health é voltado para o consumidor.
