A Amazon anunciou na quinta-feira que seu assistente digital Alexa + com tecnologia de IA será integrado a quatro novos serviços – Angi, Expedia, Square e Yelp – a partir de 2026. Essas integrações permitem aos usuários reservar hotéis, obter orçamentos para serviços domésticos e agendar consultas em salões de beleza por meio de comandos de voz. A integração da Expedia permite que os clientes comparem opções de hotéis, concluam reservas, gerenciem reservas e recebam recomendações personalizadas. Os usuários podem emitir solicitações específicas, como “Você pode encontrar hotéis que aceitam animais de estimação para este fim de semana em Chicago?” Alexa+ já se conecta com Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack e Uber. A Amazon posiciona esses recursos para facilitar o acesso a serviços online por meio de conversas em linguagem natural, espelhando as integrações de aplicativos do ChatGPT. Os consumidores podem solicitar ações como convocar uma viagem de Uber ou reservar uma mesa de jantar no OpenTable. O assistente oferece suporte ao diálogo de ida e volta, permitindo aos usuários refinar as solicitações durante a interação. Os primeiros dados dos adotantes do Alexa+ mostram um forte envolvimento com provedores de serviços domésticos e pessoais, incluindo Thumbtack e Vagaro. A indústria explora assistentes de IA como plataformas para funções semelhantes a aplicativos para expandir o acesso do consumidor. As expansões da Amazon baseiam-se nesta tendência, visando lidar com diversos serviços através de interfaces conversacionais. Esses desenvolvimentos exigem que os sistemas de IA forneçam interações que correspondam ou superem a facilidade dos aplicativos web e móveis. O sucesso depende do fornecimento de uma amplitude de serviços comparável às lojas de aplicativos, que selecionam seleções de forma mais seletiva do que a web aberta. Alternativamente, os fornecedores de IA devem sugerir serviços relevantes em momentos apropriados, sem parecerem promocionais, uma vez que os utilizadores muitas vezes veem as solicitações não solicitadas como publicidade.
Source: Amazon Alexa+ reservará seus hotéis e salões a partir de 2026
