Os millennials e centennials se apaixonam pelo comércio social e se tornou o pão de cada dia de muitos consumidores, especialmente os mais jovens.
No último ano, impulsionado pela pandemia, o chamado comércio social (comércio nascido no seio das redes sociais) deu passos gigantescos e se tornou o pão de cada dia de muitos consumidores, principalmente dos mais jovens: Millennials e centennials.
Mas como exatamente a Geração Y e a Geração Z navegam nas águas turbulentas do comércio social?
De acordo com um estudo recente de The Influencer Marketing Factory, 60% dos millennials e centennials afirmam ter comprado pelo menos um item pelo smartphone, influenciados por postagens de marcas em plataformas 2.0 ou por conteúdo postado por influenciadores.
40% da Geração Z e da Geração Y também confessam ter comprado pelo menos um produto ou serviço durante as transmissões ao vivo nas redes sociais.
Porém, nem sempre os jovens fazem compras espontâneas e mal pensadas nas redes sociais. Mais da metade afirma que pesquisa cuidadosamente o produto que está de olho depois de descobri-lo nas plataformas 2.0.
Para os jovens da geração Y, o botão “compre agora” nas redes sociais é muito importante
Os produtos que os millennials e centennials têm mais probabilidade de comprar nas redes sociais (influenciados por marcas e prescritores) são roupas (41%) e produtos de beleza (23%).
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Cada vez mais apaixonados pelo comércio social em sua forma mais pura, 61% dos jovens preferem adicionar ao carrinho os produtos que desejam comprar nos próprios aplicativos de redes sociais. Por outro lado, uma proporção menor de millennials e centennials (39%) opta por visualizar o produto na web e, assim, finalizar a compra fora das redes sociais.
Ao tomar decisões de compra, a Geração Y e a Geração Z também atribuem grande importância às análises online. Tais avaliações têm em seus olhos uma relevância de 7,8 pontos em uma escala de 1 a 10.
Quando questionados sobre a importância de um botão “compre agora” em aplicativos de mídia social, os millennials e centennials dão a esse recurso uma classificação de relevância de 3,15 em uma escala de 1 a 5.
Embora a Geração Z esteja particularmente atenta ao comércio social, ainda há espaço para melhorias na sobreposição de experiências de comércio social. As experiências de compras online no Instagram recebem uma pontuação de 5,3 pontos em 10, enquanto no TikTok essas experiências são avaliadas em 4,1 pontos.