A Apple encerrou dois programas de reparo para solucionar falhas de som em modelos selecionados de AirPods Pro e iPhone 12 de primeira geração. A empresa removeu ambas as iniciativas da sua lista de serviços ativos, o que significa que os proprietários dos produtos afetados devem agora contar com a cobertura da garantia padrão ou reparações pagas caso surjam problemas. A mudança formaliza o fim do atendimento complementar para falhas contempladas nos critérios anteriores. O programa de serviço para AirPods Pro de primeira geração tinha como alvo unidades que produziam estalidos ou sons estáticos e exibiam cancelamento de ruído ativo enfraquecido. A documentação da Apple especificava que os fones de ouvido afetados foram fabricados antes de outubro de 2020. O programa oferecia substituições gratuitas por até três anos a partir da data original de venda no varejo. A Apple também concluiu o programa sem som para o iPhone 12 e iPhone 12 Pro. O programa foi estabelecido para um componente do módulo receptor que falhou em determinadas unidades fabricadas entre outubro de 2020 e abril de 2021. Os modelos iPhone 12 mini e iPhone 12 Pro Max nunca foram elegíveis para este reparo específico. As páginas de suporte da Apple descreviam originalmente um período de cobertura de três anos a partir da primeira venda no varejo para dispositivos qualificados. Avisos de status regional no site de suporte da Apple agora indicam que o programa do iPhone 12 terminou. Os proprietários ainda podem buscar o serviço pago se o diagnóstico confirmar uma falha no receptor de hardware, mas os reparos gratuitos no programa expirado não estiverem disponíveis. Da mesma forma, os proprietários de AirPods Pro de primeira geração com estalos intermitentes provavelmente enfrentarão cobranças por correções fora da janela. O serviço gratuito foi restrito a unidades construídas antes de outubro de 2020 e dentro da janela do programa de três anos. A maior parte do hardware vendido durante as ondas iniciais de fabricação já havia excedido o limite de cobertura de três anos quando os programas foram removidos. Isto significa que a mudança política afecta um número cada vez menor de proprietários. Qualquer pessoa que planeje fazer a manutenção de qualquer um dos produtos deve primeiro verificar a data de compra original. Uma consulta de diagnóstico da Apple pode confirmar o problema e, se a cobertura expirar, os clientes receberão um orçamento por escrito. Isto permite-lhes decidir entre reparar o dispositivo antigo ou substituí-lo por um modelo atual.
Source: A Apple encerra silenciosamente programas de reparo para modelos antigos de AirPods Pro e iPhone 12
