Os novos recursos do Facebook permitirão à empresa personalizar melhor as experiências de compra do consumidor e continuar a se desenvolver como líder em marketing digital. Karandeep Anand, vice-presidente de produtos empresariais do Facebook, disse que as adições ajudariam o site de rede social a oferecer experiências de compra personalizadas a seus clientes.
Facebook lança novas ferramentas de mensagens e negócios
O Facebook Inc. está expandindo suas capacidades de contato com o cliente, anunciou a empresa na quinta-feira, enquanto tenta se tornar um destino de compras online.
Os novos recursos ajudarão o Facebook, já líder em publicidade digital, a oferecer experiências de compras personalizadas para seus usuários, disse Karandeep Anand, vice-presidente de produtos empresariais do Facebook.
As empresas agora poderão adicionar um botão em seus perfis do Instagram para que os usuários possam enviar uma mensagem do WhatsApp para a empresa com um único clique.
Clientes em países como Índia e Brasil, onde o aplicativo de mensagens do Facebook é popular, apreciam a integração com o WhatsApp, acrescentou Anand.
O Facebook anunciou que vai começar a testar a capacidade das empresas de enviar e-mails através do Facebook Business Suite, uma função que permite às empresas gerenciar sua presença nos aplicativos da empresa, a fim de simplificar o contato com o consumidor.
Ele também testará novas contas de trabalho para que os funcionários possam gerenciar as páginas da empresa sem fazer login com suas contas.
As novas ferramentas para empresas chegarão um dia depois que o WhatsApp estreou um novo recurso em São Paulo, Brasil, permitindo aos clientes localizar empresas e serviços por meio de um diretório dentro do aplicativo pela primeira vez como parte de um esforço para promover o comércio eletrônico no plataforma.
