A mídia social é uma excelente maneira de se conectar com seus clientes, criar reconhecimento de marca e impulsionar as vendas. Mas para atingir esses objetivos, você precisa entender como cada plataforma opera e adequar sua estratégia de acordo.
Muitas marcas cometem erros comuns ao usar a mídia social como ferramenta de negócios. Portanto, neste artigo, discutiremos sete armadilhas de mídia social. Ao evitá-los, você verá retornos muito maiores de seus esforços online:
Não definir seu público-alvo
É natural querer que todos gostem da sua marca. No entanto, nem todos nas mídias sociais serão adequados para sua marca. Ao definir seu público-alvo, você poderá concentrar seus esforços de marketing de mídia social em pessoas que estão realmente interessadas em seu produto.
Existem muitos métodos para descobrir seu público-alvo. O mais fácil é fazer pesquisa de hashtag. O público interessado em seu nicho provavelmente também seguirá hashtags relevantes. Então seu trabalho aqui é descubra essas hashtags e usá-los em suas postagens.
Depois de identificar seu público-alvo, você pode começar a criar postagens e compartilhar conteúdo relevante para eles.
Tratando todas as plataformas de mídia social da mesma forma
Existem muitas plataformas de mídia social e cada uma tem seu próprio conjunto de regras, diretrizes e práticas recomendadas. Em outras palavras, não existe uma única maneira “certa” de usar as mídias sociais. A chave é entender as diferenças entre cada plataforma e, em seguida, adaptar sua abordagem de acordo.
Em poucas palavras, uma estratégia que pode ser bem-sucedida para o Facebook pode não ser bem-sucedida para o LinkedIn. este post explica as diferenças entre os canais populares de mídia social e as circunstâncias em que eles devem ser usados.
Não levar a segurança cibernética suficientemente a sério
A segurança cibernética é uma parte essencial de uma estratégia de mídia social bem-sucedida. Hoje, as ameaças são reais: de roubo de identidade a violações de segurança. Os ataques cibernéticos podem ter consequências graves para sua reputação e finanças.
Usar senhas fortes em suas contas é uma das maneiras mais simples e eficientes de melhorar sua segurança nos canais de mídia social. Se você tiver dificuldade em criar senhas complexas para suas contas, poderá resolver esse problema usando um gerenciador de senhas.
Um gerenciador de senhas facilita sua vida gerando senhas fortes para suas contas e armazená-las em um local seguro.
Postagem inconsistente
Se você não se mantiver ativo nas redes sociais, seu engajamento diminui. Os clientes podem decidir usar outra marca enquanto procuram serviços ou produtos. Ao postar com muita frequência, você corre o risco de sobrecarregar seu público e perder seguidores. Em média, recomenda-se postar duas vezes ao dia. Isso varia de acordo com o canal de mídia social.
Não usar insights
Ignorar as estatísticas úteis oferecidas por todas as redes de mídia social é um erro. Se você não analisar seus insights, sua campanha de marketing e estratégia de mídia social podem sofrer.
Seria melhor se você acompanhasse métricas como as seguintes, curtidas, cliques, compras, conversões, visitas ao site e outras estatísticas. Isso ajudará você a definir sua estratégia de marketing de mídia social e melhorar os resultados.
Se você tiver problemas para descobrir insights, assista a este vídeo.
Postando como um robô
Ao mostrar seu lado humano online, você pode criar confiança com clientes em potencial e criar uma conexão pessoal que outras pessoas possam ver.
É importante ser autêntico nas mídias sociais porque, muitas vezes, as mídias sociais são onde as pessoas têm um vislumbre do que sua marca representa.
Conteúdo pós-bastidores nas redes sociais. Valide a existência de pessoas reais em seu negócio, mostrando suas vozes e características.
Outra maneira de mostrar seu lado humano é se envolver com seu público. Responder aos comentários e interagir com as pessoas é uma ótima maneira de mostrar às pessoas que você não é um robô. Em vez disso, dá a impressão de que você é alguém que se preocupa com outras pessoas e suas opiniões.
Excluindo comentários/críticas negativas
Excluir críticas ruins nas mídias sociais é um grande não-não. Muitas pessoas confiam nas mídias sociais para compartilhar suas experiências com produtos. Excluir comentários ou resenhas só fará com que as pessoas suspeitem mais da sua empresa. Em vez disso, tente acalmar a situação e manter as discussões civilizadas.
Ser proativo e respeitar as opiniões de outras pessoas é a melhor maneira de lidar com comentários negativos sobre sua empresa.
Conclusão
Você executa uma estratégia de mídia social bem-sucedida quando usa as ferramentas certas no momento certo para garantir que seus esforços sejam os mais eficazes possíveis. É preciso uma compreensão profunda do que funciona melhor em vários cenários. Ao evitar essas sete armadilhas comuns, você pode chegar mais perto de tornar sua abordagem ao marketing de mídia social exatamente o que ela precisa ser.
Source: 7 erros básicos de mídia social de negócios para evitar